權(quán)威發(fā)布丨淄博市住房公積金管理中心:巧用“加減乘除法” 提升服務(wù)質(zhì)效
大眾網(wǎng)記者 鄭一菲 淄博報道
4月11日,淄博市政府新聞辦公室組織召開“品質(zhì)民生看淄博”主題系列新聞發(fā)布會第四場,邀請淄博市住房公積金管理中心負責(zé)人員向社會發(fā)布2022年度公積金管理運營情況。
(資料圖片僅供參考)
2022年,市住房公積金管理中心聚焦落實市委、市政府中心工作,住房公積金業(yè)務(wù)規(guī)模保持穩(wěn)定增長,制度普惠面繼續(xù)擴大,新增繳存額、增值收益均創(chuàng)歷史新高,貸款業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力,在保障住房民生和促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展方面作出了積極貢獻。
業(yè)務(wù)運行量質(zhì)齊升。2022年末,全市已累計為118.66萬名職工建立了住房公積金制度,當年新增繳存額88.8億元,同比增長10.53%,累計繳存總額754.07億元;當年提取住房公積金57.55億元,同比增長2.18%,累計提取總額421.14億元;當年發(fā)放住房貸款54.46億元,同比下降3.27%,累計發(fā)放住房貸款總額531.83億元;當年實現(xiàn)增值收益5.64億元,同比增長3.62%,增值收益率1.77%,居全省第二。資金使用率97.79%,住房貢獻率105.01%。
社會經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。近年來,淄博市住房公積金工作主動融入全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局,充分發(fā)揮住房公積金制度的普惠屬性和住房保障作用。制度普惠穩(wěn)步推進。2022年,全市實繳單位11743家,實繳職工60.22萬人。繳存職工中,非公單位占比39.98%,比上年增加1.45個百分點,中、低收入職工占比99.94%,住房公積金制度惠及更多企業(yè)和職工。安居保障持續(xù)增強。2022年,為淄博市61.72萬人次職工辦理住房消費類提取公積金38.79億元,占當年提取額的67.38%,中低收入職工占比99.98%。向市場投放資金54.46億元,拉動住房消費122.8億元,為1.21萬戶職工家庭解決住房問題,支持職工購建房150.06萬平方米,可節(jié)約職工購房利息支出約14.31億元。
服務(wù)質(zhì)效持續(xù)優(yōu)化。2022年以來,淄博市住房公積金管理中心傾力打造“積金為民、安居圓夢”服務(wù)品牌,著力做好“加、減、乘、除四則運算”,推動各項服務(wù)工作邁上新臺階。
做好加法:持續(xù)擴大制度覆蓋面,實現(xiàn)制度惠民利民新突破。開展精準歸集擴面工作,建立區(qū)縣聯(lián)席會議制度,建立政銀聯(lián)動擴面工作機制,加大助企惠民政策宣傳力度;聚焦靈活就業(yè)人員安居,穩(wěn)妥推進靈活就業(yè)人員參加公積金繳存制度,成立工作專班,起草《靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金暫行辦法》。目前該辦法已通過淄博市住房公積金管理委員會批準,將于2023年6月1日起施行。2022年,全市新增繳存人數(shù)7.26萬人,新增繳存人數(shù)中非公單位占比58.54%,中低收入職工占比100%。
做好減法:著力減輕群眾負擔,取得惠民助企紓困新成效。出臺階段性支持政策,支持受疫情影響的企業(yè)降比或緩繳公積金,對受疫情影響的職工貸款不作逾期處理,階段性提高職工租房提取額度至每月3000元,下調(diào)首套房貸款利率0.15個百分點;出臺4項地方新政策,降低二套房貸款首付比例至30%,階段性加大貸款資金投放6億元,放寬房屋套數(shù)認定標準。2022年,為全市135家企業(yè)辦理降比或緩繳公積金業(yè)務(wù),每月減負702萬元;為4.86萬人次職工辦理租房提取公積金1.92億元;向12052個家庭發(fā)放公積金貸款54.46億元。
做好乘法:全面深化數(shù)字賦能,積極推進數(shù)字發(fā)展新模式。積極發(fā)揮數(shù)字技術(shù)速度快、效率高的乘數(shù)效應(yīng):上線新一代住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)公積金數(shù)據(jù)標準化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、審批自動化;完成“數(shù)字黃河鏈”上鏈,打通與省內(nèi)沿黃9市“骨干數(shù)字通道”,推進黃河流域住房公積金一體化發(fā)展;持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)模式,完善綜合服務(wù)平臺數(shù)字化建設(shè);拓寬線上渠道打造數(shù)字化服務(wù)體系,有關(guān)經(jīng)驗被省住建廳在全省住房公積金系統(tǒng)推廣。截至2022年底,“淄博市住房公積金管理中心”微信公眾號關(guān)注人數(shù)突破50萬人,線上業(yè)務(wù)綜合“離柜率”達85%以上。
做好除法:加快破除制度障礙,全面拓寬為民服務(wù)新路徑。深化“放管服”改革,有序推進公積金服務(wù)事項“一件事一次辦”改革,先后完成企業(yè)開辦、注銷一件事改革,編制完成公積金貸款一件事集成服務(wù)方案和辦事指南;規(guī)范“窗口辦”、升級“全時辦”、滿足“就近辦”積極推行延時服務(wù)、容缺受理、周末無休服務(wù),有序推進公積金業(yè)務(wù)銀行辦模式;新增3項跨省通辦服務(wù)事項,全年共辦結(jié)“跨省通辦”業(yè)務(wù)348筆、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)6000余筆;修訂完善《12345熱線承辦單督辦管理辦法》,建立群眾投訴“三級辦結(jié)制”,形成“收到一個投訴,解決一類問題,形成一套機制,實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變”工作機制。2022年,為職工解決各類投訴問題1187件,服務(wù)滿意率達99.7%;推送“好差評”數(shù)據(jù)21.8萬條,滿意率100%。
淄博市住房公積金管理中心負責(zé)人介紹,2023年,市住房公積金管理中心將在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,大力倡樹“三提三爭”,聚力實現(xiàn)淄博市“3510”發(fā)展目標和“強富美優(yōu)”城市愿景,圍繞“1244”工作主線,以“歸集擴面、政策宣傳、服務(wù)提升、干部隊伍素質(zhì)提升”四大攻堅行動為重點,攻堅克難,提效爭先,推進住房公積金各項工作提質(zhì)增效。
著力提升安居保障能力。制定出臺多子女家庭使用公積金等支持政策,助力惠民安居;主動調(diào)整公積金貸款業(yè)務(wù)流程,助推實現(xiàn)二手房公積金貸款“帶押過戶”“轉(zhuǎn)抵同步”;加大租房提取支持力度,探索建立提取公積金沖抵租賃住房租金模式。
著力提升制度覆蓋范圍。開展歸集擴面攻堅行動,把住房公積金制度向非公企業(yè)推進,鼓勵靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度,讓政策紅利惠及更多群體;開展政策宣傳攻堅行動,全方位多渠道推進公積金制度宣傳,用好新聞媒體和微信公眾號、官方網(wǎng)站等宣傳載體,不斷提升制度宣傳影響力。
著力提升為民服務(wù)品質(zhì)。優(yōu)化服務(wù)無止境。我們將持續(xù)開展服務(wù)提升攻堅行動,結(jié)合全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動方案,深入推進公積金服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化;全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,依托新一代業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),持續(xù)推進業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、流程再造,啟動智慧公積金大廳建設(shè),提升住房服務(wù)保障能力,以高品質(zhì)服務(wù)提升群眾滿意度。
著力提升金融賦能水平。積極落實“租購并舉”住房保障措施,聯(lián)合合作銀行,進一步拓寬“公積金租房貸”發(fā)放渠道,助力新市民安居圓夢。在保障數(shù)據(jù)安全的前提下,深度挖掘住房公積金數(shù)據(jù)潛力,將職工、企業(yè)住房公積金繳存信息作為授信依據(jù),由商業(yè)銀行研判審核后為繳存職工和企業(yè)提供信用貸款,促進居民消費,助力企業(yè)融資。
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