01

最近地產(chǎn)行業(yè)大裁員，有個(gè)兄弟不幸下崗，又不想繼續(xù)在地產(chǎn)里面卷，于是就干起了時(shí)間自由的外賣騎手。偶爾與之燒烤閑聊，他說：“最近幾個(gè)月進(jìn)的小區(qū)，比我過去三年踩的樓盤還多?！?/p>

【資料圖】

我說：“那你很有獲得感喏？”

“哪里哪里”。他哈哈大笑，“不過，從騎手的角度看樓盤和商業(yè)、寫字樓，很有意思”。

“怎么個(gè)有意思法？”

“我們外賣騎手最喜歡送的地方，門口有指定快遞和外賣區(qū)的單位＞街面門市＞老破小＞商場(chǎng)＞高級(jí)寫字樓＞高端小區(qū)＞醫(yī)院＞大學(xué)校園?！?/p>

“哦”。說到這里我來了興趣，趕緊給他倒了一杯冰啤酒，再奉上一條大雞腿，“高端小區(qū)這么不受歡迎？”

“在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，曾經(jīng)有這么一句老話”。他嬉皮笑臉：“寧可閑一天，不接萬科單。”

“這么嚴(yán)重啊”。

“是啊是啊，那時(shí)候的萬科物業(yè)管得可嚴(yán)呢”。他說，“ 疫情期間，萬科為了疫情防控，很多小區(qū)只開放一個(gè)來訪通道。不管東南西北，只有一個(gè)通道進(jìn)行來訪登記、讓外賣騎手徒步進(jìn)入小區(qū)，萬科的小區(qū)又多是大盤+高層，就像黃老爺?shù)恼。窳盅谟?、碉樓聳立，易守難攻、萬夫莫開！ 如果這個(gè)小區(qū)恰好是騎手最不順路并且樓棟又是最遠(yuǎn)、樓層最高的，那騎手心態(tài)不炸才怪！”

他又說：“當(dāng)然現(xiàn)在松了一點(diǎn)。疫情放開后，有些萬科小區(qū)沒有再強(qiáng)制要求騎手徒步送過去，而是改為直接騎車從地下車庫進(jìn)去，也有的小區(qū)可以讓管家或物業(yè)幫忙送過去。”

我說：“嗯這我理解。萬科物業(yè)在圈子內(nèi)還是口碑很好、管理很嚴(yán)的，畢竟外來人員太多太嘈雜，對(duì)小區(qū)的居住體驗(yàn)有影響。”

他說：“但是站在騎手這邊，其實(shí)不止是萬科，物業(yè)費(fèi)超過四五塊的小區(qū)，或者物業(yè)管得嚴(yán)的小區(qū)，比如濱江、運(yùn)達(dá)、綠城、融創(chuàng)的高端小區(qū)，騎手都不愛送，因?yàn)槁闊┦聝禾?。停車不能停大門，進(jìn)小區(qū)只能徒步，小區(qū)層層嚴(yán)密防備，進(jìn)去就要刷身份證掃碼登記，有的管家還要自己按業(yè)主門鈴核對(duì)......對(duì)騎手而言， 時(shí)間就是金錢，效率就是生命，既要高效送餐，也要防止超時(shí)。”

說到最后，他喃喃自語， “業(yè)主要送飯上樓，物業(yè)要安全安靜，小哥要速度高效，絕大多數(shù)人吶，都是在努力活著而已?！?/p>

02

坦白說，現(xiàn)在是懶人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即使是 高 檔社 區(qū) ， 若非頂尖圈層豪宅，仍然有送外賣和快遞的需求。

而對(duì)外賣和快遞進(jìn)出管理嚴(yán)格的小區(qū)，本意固然是好（維護(hù)小區(qū)安靜安全的氛圍），但顯然還有改進(jìn)的空間。比如在飯點(diǎn)高峰，設(shè)立“外賣管家”或外賣專用通道，確保在不干擾小區(qū)其他居民業(yè)主的同時(shí)，將外賣安全送達(dá)。

此外，針對(duì)高檔小區(qū)“外賣難送”的難題，美團(tuán)在后臺(tái)系統(tǒng)上也給出了策略，就是為比較難送的小區(qū)會(huì)打上“封閉管理”的標(biāo)簽，但凡有這個(gè)標(biāo)簽， 系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)該小區(qū)無法配送上樓，你只需要放小區(qū)大門口的指定地點(diǎn)就行，哪怕顧客強(qiáng)烈要求配送到門口，騎手不配送，系統(tǒng)也不會(huì)罰款。

因此，綜合這些想法，我覺察到，原來“外賣方便”，也是衡量小區(qū)服務(wù)水平的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，也并不是送外賣越方便的小區(qū)越好，比如老破小和街面門市， 這里送外賣方便，但是環(huán)境太嘈雜無序，顯然不是好小區(qū)；

但是，如果因?yàn)檫M(jìn)出管理而導(dǎo)致小區(qū)徹底成為“外賣禁區(qū)”，顯然，這個(gè)小區(qū)要么是全員“保姆”、全員“管家”的頂級(jí)社區(qū)，要么就是物業(yè)管理太過死板，以社區(qū)管理的由頭，剝奪了業(yè)主的外賣自由。

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