“物業(yè)科技在經(jīng)歷了29年的發(fā)展與普及，已經(jīng)從傳統(tǒng)的計費和‘四保一服’過渡到移動化、數(shù)字化、智慧化時代?！?/p>

(資料圖)

6月16日，2023第八屆中國國際物業(yè)管理高峰論壇在成都通威國際中心隆重舉行。中鐵建物業(yè)副總經(jīng)理溫婷在主旨演講中分享了關于重塑物業(yè)企業(yè)持續(xù)增長中關鍵能力的思考。

在她看來，物業(yè)行業(yè)在數(shù)字化發(fā)展上歷經(jīng)了一系列變化，包括機器人技術在行業(yè)中的廣泛應用，從最早萬科的黑貓一號，到如今的掃地機器人、問詢機器人、送貨機器人以及疫情期間的消殺機器人等。

溫婷在論壇上作主旨演講 圖片來源：每經(jīng)記者 陳利 攝

不僅如此，數(shù)字化也讓整個物業(yè)服務行業(yè)形勢發(fā)生了變化，尤其表現(xiàn)在強強聯(lián)盟方面。溫婷舉例道，以往一般是小公司被大公司兼并，但現(xiàn)在也出現(xiàn)了大公司被兼并的現(xiàn)象。“在行業(yè)40年的發(fā)展變化中，數(shù)字化是沒有停歇的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為物業(yè)企業(yè)持續(xù)成長的關鍵能力，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！?/p>

不過，溫婷也指出，相較于民營物業(yè)企業(yè)數(shù)字化的蓬勃發(fā)展，當前央國企物業(yè)企業(yè)的數(shù)字化才剛剛起步。“包括中鐵建在內(nèi)的央企，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，包括實現(xiàn)產(chǎn)品的聯(lián)通、數(shù)據(jù)的貫通以及價值的互通等，當前各大央企都高度重視并且積極推動數(shù)字化的轉(zhuǎn)型工作?！?/p>

據(jù)《數(shù)字國資》最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前由國資委直接管理的98家央企中，已有62家公開了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?！把肫蟮臄?shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行?！?/p>

但當前央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨一些挑戰(zhàn)，“民企的挑戰(zhàn)是怎樣提高業(yè)績而去創(chuàng)新高，但央企要求平穩(wěn)、要保底線，因此在投入和產(chǎn)出等方面會促使我們要更多地去全面思考?！?/p>

溫婷表示，在推動央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中需要注意三點：一是要推進集團共性管理和行業(yè)個性差異的有效協(xié)同；二是要充分發(fā)揮數(shù)字化價值，提升數(shù)字化的整體能力；三是要深入挖掘數(shù)據(jù)要素價值，加強數(shù)字產(chǎn)業(yè)化能力。

針對中鐵建物業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑方面的探索，溫婷表示，首先是來自于領導作用，“一旦涉及到系統(tǒng)化工作，一把手工程是非常重要的，包括統(tǒng)一思想、統(tǒng)一機構以及組建專業(yè)團隊”；其次是始于對標，“調(diào)查研究工作非常重要，在這一過程中，通過調(diào)研、對標確定戰(zhàn)略”；第三是規(guī)劃先行，“規(guī)劃要精準、要業(yè)務結合，始于業(yè)務、終于業(yè)務”；最后是科學落地，這就要求有“專業(yè)的人才、合適的供方、合理的預算、健康的節(jié)奏”。

“不同的企業(yè)有不同的做法，沒有絕對的正確與錯誤。”在溫婷看來，在研究各種企業(yè)增長的秘籍時，實際上都要研究其底層價值觀邏輯，把這些搞清楚了，才能夠更好地去理解。

“成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是戰(zhàn)略驅(qū)動的，不是技術驅(qū)動的?！睖劓弥赋觯髽I(yè)增長的關鍵能力，就是把整個數(shù)字化的動作跟整個國家的發(fā)展和節(jié)奏聯(lián)系到一起。

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