師徒帶教、薪火相傳,北京鏈家賦能經(jīng)紀(jì)人專業(yè)成長
馬上又到教師節(jié),在北京鏈家也有一個特殊的“教師”群體,他們的名字叫“師傅”。
每位新入職北京鏈家的員工都會匹配一位經(jīng)驗豐富的師傅,新人會在師傅的帶領(lǐng)下熟悉接待客戶、需求匹配、簽約流程、過戶交驗等過程,在“跑盤”“帶看”等實操練習(xí)中提升技能、快速融入、加速成長,“師徒帶教”也成為北京鏈家的一個優(yōu)良傳統(tǒng)。
薪火相傳,搭建校園到職場的橋梁
(資料圖片僅供參考)
鄭偉和齊壯勇是北京鏈家的一對師徒代表。2021年齊壯勇大學(xué)畢業(yè)入職鏈家起,鄭偉就是他的師傅。
從校園到職場,齊壯勇起步很順利,但不久就陷入了職業(yè)瓶頸期。有一段時間,他的情緒低落,甚至萌生了轉(zhuǎn)行的念頭。作為師傅,鄭偉覺得自己有責(zé)任讓徒弟保持積極的生活態(tài)度,但也深知齊壯勇的性格就像年輕時的自己——耿直、內(nèi)向,心里有事也不說。于是,下班后師徒二人相約到附近的廣場上做引體向上,比拼耐力。
“把能量用到正確的地方,比后悔、沉默重要得多!”力竭之時,鄭偉的一句話點醒了齊壯勇。
在鄭偉看來,“師傅”不僅是徒弟入門的依托,也是未來指路的燈塔。而作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,只有專業(yè)又職業(yè),才能獲得他人發(fā)自內(nèi)心的認可。于是,每次“跑盤”“帶看”,鄭偉都會帶上齊壯勇,每天下班后,師徒二人還要仔細地復(fù)盤。日復(fù)一日,從量變到質(zhì)變,鄭偉“手把手”的傳幫帶,在齊壯勇身上顯現(xiàn)出效果,他不僅業(yè)績持續(xù)向好,而且很快就要晉升為A3級綜合經(jīng)紀(jì)人,已經(jīng)順利走出了“瓶頸期”。
在齊壯勇心中,“師徒帶教”的核心價值在于“能夠幫助一個新人盡快成長,在群體中獲得存在感,從而更加勇敢地面對自己。”臨近教師節(jié),齊壯勇想對師傅一直以來的幫助與照顧表示感謝,也會謹(jǐn)記師傅的教導(dǎo),與人為善、言之有據(jù)。
師傅鄭偉(左)為徒弟齊壯勇(右)講盤
以考促學(xué)、教學(xué)相長,推動經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化成長
除了“師徒帶教”之外,北京鏈家還有1909名講師,他們擔(dān)任著傳道、授業(yè)、解惑的責(zé)任。從課程研發(fā)到專業(yè)授課,再到星級晉升培養(yǎng),講師體系和隊伍已經(jīng)成為北京鏈家人才培養(yǎng)與發(fā)展的關(guān)鍵核心。
被業(yè)內(nèi)稱為“鏈家高考”的搏學(xué)大考,在經(jīng)紀(jì)人專業(yè)化、職業(yè)化進階路上,也發(fā)揮著不可替代的作用。搏學(xué)大考創(chuàng)設(shè)于2011年,一年舉辦2次,迄今已連續(xù)舉辦12年,旨在以考促學(xué),整體提升經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識、服務(wù)水平和綜合素質(zhì),更好地為客戶提供高品質(zhì)的居住服務(wù)。
今年7月,以95.5分(滿分100分)的優(yōu)異成績摘得搏學(xué)大考桂冠的北京鏈家保利東郡店經(jīng)紀(jì)人韓國利就是“鏈家高考”的受益者。
在韓國利看來,搏學(xué)教材就像經(jīng)紀(jì)人作業(yè)的工具書,很多真實問題都可以從中找到解決方案。他也憑借扎實的專業(yè)功底贏得了很多客戶的信任,順利促成多筆交易。
一次,韓國利碰到一對客戶,夫妻倆問了很多復(fù)雜的公積金問題,韓國利一一作答,并為他們制訂了最優(yōu)貸款方案。客戶說,他們咨詢過很多經(jīng)紀(jì)人,也看過不少房子,這是第一次有經(jīng)紀(jì)人講解得這么清晰。之后,客戶認定了韓國利,只通過他看房子,而且很快就成交了。
身為搏學(xué)顧問團的一員,韓國利在顧問團研討搏學(xué)大考母題卷
從2014年加入北京鏈家,韓國利已經(jīng)連續(xù)參加了10多次搏學(xué)大考,成績一直名列前茅,也因此入選“搏學(xué)顧問團”,成為所在大區(qū)和北京鏈家的培訓(xùn)師。像韓國利這樣的搏學(xué)培訓(xùn)師還有很多,他們在“三尺講臺”上分享搏學(xué)知識點和學(xué)習(xí)方法,為經(jīng)紀(jì)人答疑解惑,幫助經(jīng)紀(jì)人融入到“以考促學(xué)”的專業(yè)氛圍。
隨著行業(yè)吸引力不斷增強,近年來,更多年輕人加入到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行列中。為了提升經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)能力,北京鏈家打造了一套完善的經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化培訓(xùn)體系,通過體系化培訓(xùn)、師徒帶教制度、搏學(xué)大考等多元方式,從學(xué)到教、以教促學(xué),賦能經(jīng)紀(jì)人在“職業(yè)學(xué)堂”中“二次生長”,在點亮經(jīng)紀(jì)人職業(yè)前景的同時,也為行業(yè)健康發(fā)展積聚新生力量,實現(xiàn)行業(yè)人才的“薪火相傳”。
文/陳晨
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