“我們錯(cuò)了。”在國(guó)會(huì)山那張令人壓力山大的椅子上，波音CEO丹尼斯·米倫伯格說(shuō)了實(shí)話。這張椅子仿佛有魔力一般，幾天前坐過(guò)的Facebook CEO馬克·扎克伯格也曾坦白：“Libra項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn)。”相比起扎克伯格所面臨的暴風(fēng)驟雨式的質(zhì)問(wèn)，米倫伯格應(yīng)該慶幸，關(guān)于波音737 MAX的問(wèn)題，他只需要坦白就好了，畢竟事故的原因早已真相大白。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2019年10月29日，獅航空難一周年，美國(guó)波音公司首席執(zhí)行官丹尼斯·米倫伯格出席聽(tīng)證會(huì)。 新華社/圖

737 MAX有問(wèn)題

29日，是印尼獅航JT610航班墜機(jī)事件一周年，美國(guó)國(guó)會(huì)參議院選擇在這一天舉行針對(duì)波音的聽(tīng)證會(huì)。出席聽(tīng)證會(huì)的米倫伯格坦承，波音公司在開(kāi)發(fā)737 MAX客機(jī)時(shí)犯了錯(cuò)誤。這也是米倫伯格在兩起波音737 MAX墜機(jī)事件后首次在國(guó)會(huì)議員前露面，也是波音最公開(kāi)地承認(rèn)公司在該機(jī)型設(shè)計(jì)上存在漏洞。

在兩個(gè)多小時(shí)的聽(tīng)證會(huì)中，米倫伯格的態(tài)度還算誠(chéng)懇。面對(duì)關(guān)于波音公司客機(jī)安全性的一系列問(wèn)題，米倫伯格稱，波音理應(yīng)接受審查。對(duì)他而言，坦白無(wú)疑是最好的選擇，畢竟獅航空難的最終報(bào)告和埃航空難的初步報(bào)告都已經(jīng)出爐，波音沒(méi)有任何遮掩的必要了。

25日，印尼國(guó)家交通安全委員會(huì)在首都雅加達(dá)舉行發(fā)布會(huì)，公布了獅航客機(jī)失事的最終調(diào)查報(bào)告。據(jù)《西雅圖時(shí)報(bào)》提前拿到的獅航空難調(diào)查報(bào)告復(fù)印件顯示，波音737 MAX客機(jī)存在設(shè)計(jì)和認(rèn)證缺陷，飛行員缺乏充分培訓(xùn)及維修、機(jī)組人員的失誤，是造成獅子航空公司客機(jī)失事的主要原因。

與這份報(bào)告類似，11日，國(guó)際航空安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)小組(JATR)在發(fā)布的調(diào)查報(bào)告中指出，波音公司在設(shè)計(jì)飛機(jī)時(shí)所做出的假設(shè)并不完善。JATR小組發(fā)現(xiàn)，通過(guò)波音提交給FAA的認(rèn)證文件，難以證明和評(píng)估機(jī)動(dòng)特性增強(qiáng)系統(tǒng)(MCAS)是否完全合規(guī)，以致于留下安全隱患。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間30日，米倫伯格還將出席另外一場(chǎng)由眾議院交通和基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)舉辦的聽(tīng)證會(huì)。“我向你們保證，我們從中吸取了教訓(xùn)，而且會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)。我們也已經(jīng)因此做出了改變，而且改變也將持續(xù)。”為了平息議員們的質(zhì)疑，米倫伯格不得不再三保證。除此之外，當(dāng)天出席聽(tīng)證會(huì)的還有遇難者家屬，米倫伯格在聽(tīng)證會(huì)上進(jìn)行了致歉。

蓄意隱瞞了嗎

米倫伯格要做的絕不止是用幾句簡(jiǎn)單的空口白話來(lái)安撫議員，聽(tīng)證會(huì)的重點(diǎn)也不是聽(tīng)米倫伯格聲淚俱下的道歉。MCAS的技術(shù)性問(wèn)題是空難的直接導(dǎo)火索，但在MCAS背后，責(zé)任與利益的糾葛同樣引人注目。

在聽(tīng)證會(huì)上，多名參議員指出，在2016年的內(nèi)部檢測(cè)時(shí)，就有飛行員對(duì)737 MAX飛機(jī)的機(jī)動(dòng)特性增強(qiáng)系統(tǒng)MCAS提出擔(dān)憂，但是波音公司并沒(méi)有知會(huì)監(jiān)管者。得克薩斯州參議員泰德·克魯茲現(xiàn)場(chǎng)展示了一份此前被美國(guó)聯(lián)邦航空局(FAA)公開(kāi)的波音內(nèi)部員工對(duì)話記錄。該記錄顯示，在波音737 MAX上市之前，MCAS的問(wèn)題就已經(jīng)出現(xiàn)，但波音似乎并沒(méi)有引起重視。

對(duì)于這份記錄材料，米倫伯格的態(tài)度遠(yuǎn)不如認(rèn)錯(cuò)時(shí)誠(chéng)懇。在聽(tīng)證會(huì)上，他表示自己在幾周前才得知這份資料，并表示還沒(méi)有找過(guò)當(dāng)事員工了解情況。米倫伯格“不清楚”的表態(tài)引發(fā)了眾怒，多名議員對(duì)波音內(nèi)部管理和文化問(wèn)題提出批評(píng)，指責(zé)波音在內(nèi)部管理制度中存在“蓄意隱瞞”的行為特征，導(dǎo)致了接連兩起737 MAX墜機(jī)事故。

除了內(nèi)部的問(wèn)題之外，波音與FAA之間的密切聯(lián)系同樣遭到了議員們的輪番質(zhì)問(wèn)。多名議員表示擔(dān)心波音與FAA存在“不恰當(dāng)?shù)拿芮新?lián)系”，并詢問(wèn)米倫伯格波音公司是如何將有問(wèn)題的傳感器推向市場(chǎng)的。對(duì)于這一質(zhì)疑，米倫伯格只是回應(yīng)稱波音公司始終把安全放在首位。

很明顯，這并不能服眾。“我寧愿走路也不會(huì)搭乘737 MAX。”蒙大拿州民主黨參議員喬恩泰斯特直言，波音公司不應(yīng)該走捷徑。

聽(tīng)證會(huì)上眉頭緊鎖，聽(tīng)證會(huì)下米倫伯格還要面臨長(zhǎng)槍短炮的考問(wèn)。在被媒體問(wèn)及是否與董事會(huì)討論過(guò)他是否應(yīng)該下臺(tái)時(shí)，米倫伯格僅表示：“我正在專注于手頭的工作。那些不是我參與的討論，也不是我關(guān)注的重點(diǎn)。”事實(shí)上，在此前的11日，波音董事會(huì)就已經(jīng)解除了米倫伯格的董事長(zhǎng)職務(wù)。而在上周，負(fù)責(zé)生產(chǎn)737 MAX的商用飛機(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)人也已被免職。

被重創(chuàng)的波音

獅航空難至今已有一年，埃航空難至今已有234天，波音還在谷底打轉(zhuǎn)。米倫伯格要面臨的不只是質(zhì)疑的目光，還有一個(gè)元?dú)獯髠牟ㄒ簟?/p>

日前，波音公布了今年三季度財(cái)報(bào)，不出意外，這份成績(jī)單不太好看。數(shù)據(jù)顯示，波音三季度的凈利潤(rùn)為12億美元，較2018年同期銳減了50.6%;營(yíng)收則下降了20.5%，至200億美元。本季度，波音共交付了62架商用飛機(jī)，下降了67%。此外，波音還積壓了價(jià)值總計(jì)4700億美元的未完成訂單，其中包括近5500架商用飛機(jī)，價(jià)值3870億美元。

兩起空難之后，波音的機(jī)型問(wèn)題開(kāi)始被放大。近來(lái)，波音旗下多種型號(hào)的飛機(jī)相繼出事。20日，泰國(guó)航空公司一架波音777客機(jī)起飛前在跑道上滑行時(shí)發(fā)生爆炸;24日，韓國(guó)三家航空公司停飛了9架波音737NG客機(jī)，原因是9架飛機(jī)存在機(jī)構(gòu)性裂縫。

“波音面臨的危機(jī)從工程危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、安全性危機(jī)到日程進(jìn)度危機(jī)、溝通危機(jī)和透明性危機(jī)，不一而足。”航空航天咨詢服務(wù)公司AeroAnalysis的投資分析師狄爾潤(rùn)·伯柴坦言。

這場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)不會(huì)是波音翻身的新起點(diǎn)，畢竟737 MAX的問(wèn)題依然未完待續(xù)。據(jù)路透社報(bào)道，美國(guó)的航空公司已取消了737 MAX客機(jī)在2020年1月和2月的航班，預(yù)計(jì)美國(guó)聯(lián)邦航空管理局在2019年12月之前都不會(huì)允許737 MAX客機(jī)復(fù)飛。關(guān)于復(fù)飛的最新進(jìn)展，波音方面對(duì)北京商報(bào)記者稱，將很快完成額外的軟件升級(jí)測(cè)試并進(jìn)行多次模擬機(jī)評(píng)估和評(píng)審，為FAA參加的取證飛行奠定基礎(chǔ)。10月中旬已成功進(jìn)行了一次取證試飛的預(yù)演。預(yù)計(jì)737 MAX將在本季度開(kāi)始獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

關(guān)于737 MAX引發(fā)的后續(xù)訴訟和賠償情況，北京昶盛律師事務(wù)所主任宋云鵬告訴北京商報(bào)記者：“就我跟國(guó)內(nèi)一些航空公司了解到的情況看，他們還只是把函發(fā)過(guò)去了，沒(méi)有正式的起訴，現(xiàn)在還處于公司之間的談判過(guò)程，到底最后責(zé)任怎么認(rèn)定、損失如何賠償?shù)染唧w情況，還要等波音正式的回復(fù)為準(zhǔn)。”

至于復(fù)飛，宋云鵬表示，這涉及到民航安全，是很大的事情，需要全球的認(rèn)可，不只是要在美國(guó)取得飛行資質(zhì)，還需要取得各地區(qū)民航局的認(rèn)可，目前來(lái)看，可能今年實(shí)現(xiàn)復(fù)飛的時(shí)間比較緊張。

當(dāng)然，波音也不是完全沒(méi)有希望，歐洲航空安全局(EASA)局長(zhǎng)此前曾表示，EASA將在12月中旬安排歐洲測(cè)試飛行員對(duì)波音737 MAX進(jìn)行飛行測(cè)試，預(yù)計(jì)最早將于明年1月批準(zhǔn)737 MAX恢復(fù)航班運(yùn)營(yíng)。

關(guān)鍵詞： 波音CEO認(rèn)錯(cuò)