走出舒適區(qū)，再造陽(yáng)光

2019年，新時(shí)代新起點(diǎn)，“金融是國(guó)家重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力”一錘定音，而正確把握金融本質(zhì)拉開(kāi)了金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革大幕，各大金融機(jī)構(gòu)都發(fā)出了明確的改革再出發(fā)信號(hào)。金融改革形勢(shì)急迫，張維功敏感捕捉到改革的信號(hào)，先知先覺(jué)地嗅出了發(fā)展危機(jī)與味道。“從外部打破是一種毀滅，從內(nèi)部突破是一種升華。”

面對(duì)行業(yè)大變局，特別是數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的沖擊，客戶(hù)與市場(chǎng)層面都已發(fā)生深刻變化，小的保險(xiǎn)主體生存的空間越來(lái)越小，數(shù)據(jù)科技跟不上的公司更沒(méi)有未來(lái)。不同的志向便有不同的追求，陽(yáng)光保險(xiǎn)是一路打拼過(guò)來(lái)的，歷經(jīng)風(fēng)雨，自然不會(huì)守成過(guò)日子。因此，張維功提出“重塑陽(yáng)光，三年強(qiáng)司”戰(zhàn)略，重啟陽(yáng)光增長(zhǎng)引擎，強(qiáng)身健體再攀登。在他的主導(dǎo)下，陽(yáng)光全員參與，提出進(jìn)行全面改革，2月15日發(fā)布改革方案，成為公司成立12年以來(lái)力度最強(qiáng)、涉及人數(shù)最多的改革。

第一步，大刀闊斧調(diào)整組織架構(gòu)。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)也已然到了一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。大型險(xiǎn)企“大象起舞”，規(guī)模效應(yīng)、資源支持更具優(yōu)勢(shì)，而中小公司正面臨增長(zhǎng)困難、機(jī)構(gòu)僵化、創(chuàng)業(yè)熱情消減的窘境。如何變革，才能再度跟上節(jié)奏，甚至引領(lǐng)行業(yè)，考驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略眼光。張維功推動(dòng)了創(chuàng)業(yè)以來(lái)最大的一次組織調(diào)整：把集團(tuán)推向主戰(zhàn)場(chǎng)。

改革都是有原因的，陽(yáng)光保險(xiǎn)認(rèn)為，這些年來(lái)，集團(tuán)戰(zhàn)略落地指向不夠清楚、工作著力點(diǎn)不清晰、主攻方向不聚焦，難以適應(yīng)領(lǐng)航作用。張維功毫不客氣地指出，近兩年來(lái)，“陽(yáng)光雖然有進(jìn)步，但也有諸多不足;有創(chuàng)新，但只是在縮小與時(shí)代的差距;有心氣，但斗志還不夠昂揚(yáng)。”問(wèn)題就在那里，需要新注入、新啟動(dòng)、再重塑。集團(tuán)組織構(gòu)架改革就是此次“重塑陽(yáng)光”的第一步：全面強(qiáng)化平臺(tái)的組織、指揮、支持、作戰(zhàn)能力，充分盤(pán)活公司資源，讓組織運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率。改革后，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)主業(yè)將形成“1+4結(jié)構(gòu)”，即“一本部+四中心(指揮中心、作戰(zhàn)中心、支持中心、科技中心)”的架構(gòu)。具體來(lái)說(shuō)，“四個(gè)中心”的核心是“兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)、疊加支持”。

“指揮中心”是策劃部、參謀部、后勤部、督導(dǎo)隊(duì)，把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展意志貫徹落實(shí)到傳統(tǒng)板塊子公司的行動(dòng)中，并采取條件優(yōu)化落實(shí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的一致性。

“作戰(zhàn)中心”是由集團(tuán)親自負(fù)責(zé)的總攻擊隊(duì)，全面聚焦新的戰(zhàn)爭(zhēng)形式、新的戰(zhàn)爭(zhēng)業(yè)態(tài)，超越門(mén)戶(hù)之見(jiàn)，堅(jiān)持使命必達(dá)，以超越傳統(tǒng)戰(zhàn)法的形式直接獲取優(yōu)質(zhì)夢(mèng)想客戶(hù)資源，直達(dá)現(xiàn)有渠道難以抵達(dá)的藍(lán)海，同時(shí)為子公司提供最新的市場(chǎng)信息反饋。

“支持中心”集中統(tǒng)一全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)等工作，提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

“科技中心”瞄準(zhǔn)一流的金融科技技術(shù)，為主業(yè)賦能，承擔(dān)智慧醫(yī)療、智慧信用、智慧旅游及智慧城市建設(shè)等重要任務(wù)。

同時(shí)，在集團(tuán)設(shè)立了三個(gè)特別的“部門(mén)/處室”——實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持部、扶貧處和“90”處。張維功認(rèn)為，具備高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，因此設(shè)立專(zhuān)門(mén)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持部有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成立“扶貧處”負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)公司精準(zhǔn)扶貧方案落地相關(guān)工作。而特別為年輕員工發(fā)展設(shè)立的“90處”，將專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善公司青年人才的發(fā)展培養(yǎng)，針對(duì)公司青年員工指定培養(yǎng)方案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤管理，為年輕員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

第二步：構(gòu)建新戰(zhàn)略落地新路徑。

除了架構(gòu)改革，“重塑陽(yáng)光”新戰(zhàn)略針對(duì)公司面臨的挑戰(zhàn)、困惑，從提升客戶(hù)服務(wù)、科技創(chuàng)新、風(fēng)控等方面，也都進(jìn)行了新的路徑規(guī)劃。

將“一切為了客戶(hù)”作為公司核心價(jià)值追求。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)買(mǎi)方式都發(fā)生了顛覆式變化，客戶(hù)思想顯得愈加重要。陽(yáng)光保險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)的同時(shí)，必須以客戶(hù)思想體現(xiàn)陽(yáng)光的價(jià)值觀(guān)，把客戶(hù)需求始終放在第一位，要時(shí)刻考慮產(chǎn)品能帶給客戶(hù)怎樣的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利益的最大化。

再度明確“科技是第一生產(chǎn)力”?？蛻?hù)需求個(gè)性化、客戶(hù)消費(fèi)線(xiàn)上化、保險(xiǎn)定價(jià)精準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)防范前置化、信用建設(shè)體系化都需要科技數(shù)據(jù)的研究突破，客戶(hù)服務(wù)的情趣化、人性化、智能化都需要AI技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，而這一切將決定著公司的市場(chǎng)判斷能力、客戶(hù)選擇能力、員工成長(zhǎng)價(jià)值和企業(yè)生死存亡?？萍冀鹑谠谝欢ǖ臍v史階段決定的是企業(yè)的效率、品牌、發(fā)展，但長(zhǎng)時(shí)間的科技落后必然帶來(lái)企業(yè)的滅亡。“重塑陽(yáng)光”戰(zhàn)略在原有基礎(chǔ)上再度明確“科技是第一生產(chǎn)力”，規(guī)劃描述出陽(yáng)光科技發(fā)展的路線(xiàn)圖，瞄準(zhǔn)行業(yè)科技領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新方向，逐步形成獨(dú)有信息科技優(yōu)勢(shì)。

防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前重大任務(wù)，這次改革也有相應(yīng)舉措，著力強(qiáng)調(diào)“風(fēng)控體系是金融企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。風(fēng)險(xiǎn)控制能力與風(fēng)控體系的建設(shè)是金融企業(yè)的命根子，而陽(yáng)光保險(xiǎn)向來(lái)以“穩(wěn)健”“低調(diào)”著稱(chēng)。根據(jù)“重塑陽(yáng)光”戰(zhàn)略，陽(yáng)光保險(xiǎn)將繼續(xù)“加固”風(fēng)控體系，并將圍繞建設(shè)、豐富與升級(jí)三個(gè)方面展開(kāi)：一是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型金融集團(tuán)的風(fēng)控體系、標(biāo)準(zhǔn)，全面升級(jí)陽(yáng)光的風(fēng)險(xiǎn)管理體系;二是打通集團(tuán)體系，建立統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享、人才共享、標(biāo)準(zhǔn)共享;三是全面提升科技數(shù)據(jù)化建設(shè)能力，不僅能在市場(chǎng)上攻城略地，還能守護(hù)好客戶(hù)的寶貴財(cái)富。

第三步，文化引領(lǐng)注入創(chuàng)業(yè)基因。

既是“重塑”，不可避免要把舊有架構(gòu)徹底打破，再按照新時(shí)代的要求、公司戰(zhàn)略規(guī)劃的愿景要求重新捏合，必然涉及到慣性的打破，可以說(shuō)是一次刮骨療毒，也是一場(chǎng)直指靈魂的改革。張維功將這次“顛覆式”變革的起點(diǎn)選擇在了2018年的12月24日，這個(gè)當(dāng)年他寫(xiě)下五句話(huà)的日子。當(dāng)天，陽(yáng)光保險(xiǎn)內(nèi)部召開(kāi)全系統(tǒng)戰(zhàn)略落地會(huì)議，張維功提出了“重塑陽(yáng)光，三年強(qiáng)司”的戰(zhàn)略目標(biāo)。這無(wú)疑就是陽(yáng)光人對(duì)于陽(yáng)光企業(yè)文化基因最好的一種詮釋與繼承，也因此，“堅(jiān)持文化引領(lǐng)”成為此次三年強(qiáng)司戰(zhàn)略的核心要素。三年強(qiáng)司的首要核心就是“堅(jiān)持文化引領(lǐng)，強(qiáng)化理念、注入靈魂”，要注入文化的“強(qiáng)聲音”。

具體包括：實(shí)質(zhì)推進(jìn)分項(xiàng)文化與崗位文化建設(shè);以文化衡量與校正事業(yè)追求、價(jià)值追求與工作行為;建立科學(xué)的文化培訓(xùn)體系;制定重點(diǎn)突出與接地氣的機(jī)構(gòu)文化執(zhí)行方案。也就是說(shuō)，改革是要進(jìn)一步充實(shí)、豐富、提升，堅(jiān)持用文化來(lái)凝聚人、激勵(lì)人、檢驗(yàn)人、提升人，通過(guò)一系列機(jī)制進(jìn)一步明確和強(qiáng)化文化的核心地位，凝聚共識(shí)、堅(jiān)定理念，以頭腦升級(jí)帶動(dòng)肌體再造。

以利益驅(qū)動(dòng)的改革都會(huì)分崩離析，在新的起點(diǎn)上張維功堅(jiān)守著“農(nóng)民心態(tài)、工匠精神”的企業(yè)心態(tài)，以?xún)?yōu)秀文化內(nèi)核驅(qū)動(dòng)改革，力求帶領(lǐng)陽(yáng)光保險(xiǎn)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞： 三年強(qiáng)司