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藥給力 “1小時送藥上門”業(yè)務(wù)停止運營 到底發(fā)生了什么?

2020-12-14 16:48:36來源:i黑馬

周四醫(yī)藥O2O平臺藥給力曝出不利消息,藥給力市場總監(jiān)連佳星在個人微信公眾號發(fā)文稱,藥給力1小時送藥上門業(yè)務(wù)已于2016年5月18日14時停止運

周四醫(yī)藥O2O平臺“藥給力”曝出不利消息,藥給力市場總監(jiān)連佳星在個人微信公眾號發(fā)文稱,藥給力“1小時送藥上門”業(yè)務(wù)已于2016年5月18日14時停止運營,透露團隊內(nèi)部存在矛盾。當(dāng)創(chuàng)業(yè)家&i黑馬在藥給力平臺下單時,頁面提醒藥店已關(guān)閉。

而幾乎與此同時,藥給力聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO佟靖卻宣布“臨危受命”,擔(dān)任藥給力新任CEO,并恢復(fù)一小時送藥業(yè)務(wù)。

佟靖在公司微信群中稱,“經(jīng)過昨天一夜的思考權(quán)衡,我決心使用現(xiàn)有十分有限的資金,恢復(fù)重振藥給力一小時送藥業(yè)務(wù),并深度提升藥學(xué)服務(wù)的附加價值!”

佟靖還稱,由于團隊長期不團結(jié)不和諧導(dǎo)致出現(xiàn)嚴重分歧,決定留下的團隊以2-6個月的時間為限,合伙人及中高層管理人員暫停發(fā)工資。

藥給力到底發(fā)生了什么?

“藥給力”于2015年1月份上線,是國內(nèi)首批送藥上門的平臺,新型的商業(yè)模式和驚艷的用戶體驗,在推出之初獲得了大批用戶點贊。只是后來因為融資困難和團隊內(nèi)部矛盾,最終導(dǎo)致了藥給力面對當(dāng)下的窘境。

今日下午,創(chuàng)業(yè)家&i黑馬記者趕到藥給力位于北京朝陽區(qū)林萃路上的辦公地點,現(xiàn)場還有十幾位員工坐在辦公桌前,旁邊有些東西已經(jīng)打包好,沒有人在辦公,事件的兩主角——CEO任斌和COO佟靖都不在辦公室。

藥給力運營合伙人,技術(shù)總監(jiān),人力資源總監(jiān),產(chǎn)品總監(jiān),市場總監(jiān)五個人接受了創(chuàng)業(yè)家&i黑馬的專訪。他們講述了自己眼中的事情經(jīng)過和背后利益糾葛,并聯(lián)合發(fā)布了一份聲明(見文末附文)。

聯(lián)合聲明稱,藥給力公司仍然存在,但是因為“融資和公司資金壓力”,1小時送藥上門業(yè)務(wù)已經(jīng)停止。而公司之所以發(fā)生這樣的變化,源于“CEO和合伙人對經(jīng)營策略存在不可調(diào)和的矛盾”。

“去年12月份開始和新一輪投資方接觸,今年5月走投資協(xié)議,但是兩個星期后,投資方告知不再投資,至于原因,一直負責(zé)投資業(yè)務(wù)的藥給力合伙人佟靖也一再和創(chuàng)始團隊溝通,如果投資,需要她來出任CEO,希望大家慎重考慮。”聯(lián)合聲明中提到。

據(jù)上述五位員工透露,此前藥給力的B輪融資一直由佟靖負責(zé),“她能影響到投資的結(jié)果,給我們表現(xiàn)出來的就是這樣。投資方那邊基本上是沒接這邊電話,只是聽佟靖一面之詞。”

不過,佟靖否認了這一說法,她向創(chuàng)業(yè)家&i黑馬表示實際情況“恰好相反”,“是為很多信息不對稱造成的(這種認識),是大家理念的不理解造成的分歧以及他們個人的一個誤解”。不過她并未進一步透露具體事宜。

股權(quán)的不合理設(shè)定一定程度上也給了藥給力致命一擊。

據(jù)上述員工透露,任斌在藥給力創(chuàng)立初期的股份是55%,佟靖的股份是45%,其中還包括了員工的代持股份。隨著后續(xù)融資進入,雙方的股份都被稀釋,“現(xiàn)在相差還更少。”而雙方相對均衡的股權(quán)機制也導(dǎo)致了各方都沒獨立決策的權(quán)利。

正如連佳星此前的文章稱,“我和我們團隊的大多數(shù)成員,以及公司CEO在這個過程中,自身判斷有缺點,具體應(yīng)該怎么去調(diào)整,杠桿只有一條,股權(quán)和投票權(quán),要保持絕對話語權(quán),以免引起一些不必要的麻煩。”

而佟靖在內(nèi)部信中也印證了不和一說,“因為創(chuàng)始合伙人之間長期以來的不團結(jié)不和諧,對公司經(jīng)營方向的嚴重分歧,導(dǎo)致公司目前面臨十分嚴重的困境。”

針對暴力裁員一說,佟靖予以了否認,并對創(chuàng)業(yè)家&i黑馬表示“請不要聽公司個別員工的說法,公司會有正式聲明。”

不過截止發(fā)稿,創(chuàng)業(yè)家&i黑馬尚未收到佟靖方面發(fā)過來的聲明。而事件的另一主角、CEO任斌也一直未對此事進行正面回應(yīng)。兩人爭執(zhí)的起因也有待考究。

3000億的蛋糕

無論藥給力的命運如何,不得不承認,醫(yī)藥是一個龐大的市場。國務(wù)院曾發(fā)布促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見,明確提出,到2020年,健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達到8萬億元以上。這是一個寬泛的概念,涉及藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等。如果把范圍縮小,根據(jù)《中國醫(yī)藥行業(yè)六大終端用藥市場分析藍皮書》顯示:預(yù)計2015年,藥品市場規(guī)模將達14273億。再往下細分,醫(yī)藥O2O能銷售的OTC的市場規(guī)模差不多3000億。

O2O的做法是連接線下單體藥店,或自營、或建平臺,基于LBS,進行一小時送藥上門。這個服務(wù)已經(jīng)延伸到了夜間,將原本電商巨頭和線下藥店的市場切分、消解。

醫(yī)藥O2O的優(yōu)勢在基于地理位置的高效配送。叮當(dāng)快藥曾對28分鐘的配送范圍進行壓力測試,得出的平均半徑為2.5公里。這也意味著在原有商圈的基礎(chǔ)上擴大了5倍。理想狀態(tài)下,醫(yī)藥O2O的一家店能夠達到七家店的銷售。根據(jù)實際運營情況,叮當(dāng)快藥最好店面的銷量已經(jīng)抵過四家店。其COO俞雷透露了一組數(shù)據(jù),全國46萬家藥店,去年平均每家藥店的銷售額只有60萬,平均每天兩千多塊錢。

另一方面,線下藥店糟糕的運營加速了線上的推進。“以前我要開很多店,現(xiàn)在只要開一家店。”這也是天圖資本合伙人李康林投資快方送藥的邏輯??旆剿退帉⒄麄€北京城按此進行網(wǎng)格狀劃分,就能以最小的店覆蓋最大的面積。根據(jù)快方單店覆蓋50平方公里的規(guī)劃,半徑距離超過了4公里??旆剿退巹?chuàng)始人高越透露,3.5到4公里是最遠的距離,3公里來回的配送時間通常是30分鐘,6公里為一個小時。

醫(yī)藥O2O之所以能實現(xiàn)如此高效,除了是標(biāo)準品,也得益于藥品本身體積小。據(jù)高越透露,一個藥店能夠存放2000到3000SKU(庫存量單位),滿足大部分用戶的需求。目前,叮當(dāng)快藥單店的SKU已經(jīng)超過了1000。

除此之外,更重要的因素在于對線下藥店的合理布點。叮當(dāng)快藥引入了城市電子圍欄的概念,對店面的選擇和勢力范圍的劃分,每個圍欄里面只允許一家店存在。而這種劃分并不完全按照行政區(qū)域進行,會依據(jù)實際地形,“呈鋸齒狀”劃分。目前,這種做法已經(jīng)被叮當(dāng)快藥覆蓋到了全國26個城市??旆剿退幍母咴讲捎玫氖峭瑯幼龇?,在全國4個城市布點。在其后臺系統(tǒng)中,北京城被切分出15塊配送區(qū)域。

并不好咬的蛋糕

3000億的蛋糕寫在紙上相當(dāng)誘人,在實際中并沒有那么容易分到。藥給力的倒下令業(yè)內(nèi)噓唏,除了企業(yè)本身存在的問題,醫(yī)藥O2O行業(yè)也是暗坑無數(shù)。

一、自營與平臺之爭。目前送藥上門平臺也存在著藥店自營和合作藥店的兩種模式。快方送藥前期選擇的是與線下藥店合作,創(chuàng)始人高越曾對i黑馬透露,合作的線下藥店讓他吃了不少苦頭,無法保證足夠的話語權(quán)。

當(dāng)時快方送藥的系統(tǒng)沒有接入藥店的銷售系統(tǒng),單純導(dǎo)入流量。藥店需要在每天打烊之后,把銷售藥品的電子表格,人工導(dǎo)入快方送藥的系統(tǒng),用以數(shù)據(jù)更新。

來自第三方平臺的訂單量沖擊了原有的體系,開始影響原本藥店的顧客接待。按照雙方協(xié)議,藥店以9折的價格在快方平臺上銷售,平臺負責(zé)配送,且不收取任何傭金。這在一定程度上沖擊了原有價格體系,引起不滿。

然而自營需要強大的資金支持。高越透露,在北京購買一家藥店的成本在80萬-100萬元,買下藥店之后的升級改造同樣是一項昂貴的支出。

二、政策風(fēng)險。習(xí)慣于線上支付的消費者或許會困惑,為何送藥上門只能貨到付款?這里同樣涉及到藥品流通的政策問題。根據(jù)國家的藥品流通管理辦法,醫(yī)藥O2O平臺需要獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證,才能作為平臺,讓線下藥店展示,而且不能直接在平臺支付,只能采取配送員收款的方式,規(guī)避政策風(fēng)險。

2011年6月20日,天貓醫(yī)藥館上線,被視為醫(yī)藥電商里程碑。然而18天后,因沒有網(wǎng)上售藥資格,天貓醫(yī)藥館被浙江藥監(jiān)局叫停并責(zé)令整改。擋住天貓的是互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書A證,該證書由國家食藥總局頒發(fā)。2013年11月12日,河北“95095醫(yī)藥平臺”獲得第一張A證。馬云轉(zhuǎn)身斥資10億元將其母公司收購,間接獲得交易證書。而直到今年9月,天貓醫(yī)藥館才“名正言順”地獲得國家食藥總局頒發(fā)的A證。

除了證書,藥品銷售也受到嚴格限制,目前線上售藥只針對OTC(非處方藥),而作為市場份額更大的處方藥一直掌控在醫(yī)院手中,這杯羹并不容易分食。雖然《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》征求意見稿已出臺,但處方藥在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售依然沒有明確時間表。2015年9月,多家醫(yī)藥O2O平臺違規(guī)銷售處方藥被媒體曝光。

三、醫(yī)保沒有打通。線上買藥或者送藥上門目前都沒法享受醫(yī)保報銷,而諸如龐大的慢性病用藥對報銷本身存在依賴。

可以明確的是,醫(yī)藥O2O還存在著創(chuàng)業(yè)機會。不過像任何領(lǐng)域一樣,這是九死一生的機會,想成為活著的“一”實在不易。而我們亦期待藥給力能夠復(fù)活。

關(guān)鍵詞: 藥給力 送藥上門

責(zé)任編輯:hnmd004

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