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點(diǎn)贊!廣發(fā)銀行成都分行零鈔兌換暖人心

2021-02-20 14:50:25來源:成都金融發(fā)布

某日下午2點(diǎn)左右,一名女士滿頭大汗,手提兩個(gè)大袋子走進(jìn)了廣發(fā)銀行三官堂支行。正在大廳輪值的廳堂經(jīng)理小楊,迅速上前詢問。原來該名女士

某日下午2點(diǎn)左右,一名女士滿頭大汗,手提兩個(gè)大袋子走進(jìn)了廣發(fā)銀行三官堂支行。正在大廳輪值的廳堂經(jīng)理小楊,迅速上前詢問。原來該名女士并非該行客戶,因搬家整理出近1500個(gè)硬幣,包含1元,五角,1角面額,不方便攜帶,想找銀行兌換。但是跑了三、四家銀行,都因?yàn)閿?shù)量過大被婉拒了。自己正準(zhǔn)備回家,正好路過該支行,便抱著試一試的態(tài)度進(jìn)來問問。

在了解情況后,營(yíng)業(yè)室主任小田立即決定在不影響其他客戶的情況下,增開一個(gè)柜臺(tái),并安排兩位廳堂經(jīng)理幫助客戶清點(diǎn)硬幣數(shù)量,在硬幣上標(biāo)注好面額,以便錄入。經(jīng)過半小時(shí)的清點(diǎn),終于將硬幣點(diǎn)清,并完成了兌換。客戶李女士在業(yè)務(wù)辦完后十分感動(dòng),主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)客戶意見登記簿上寫下了對(duì)該行工作人員的感謝。臨走時(shí)一再對(duì)該行工作人員認(rèn)真的工作態(tài)度和熱情盡責(zé)的服務(wù)表示感謝。

“客戶事,無小事”,做好零鈔兌換服務(wù)是人民銀行的嚴(yán)格規(guī)定,也是銀行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。該行服務(wù)人員嚴(yán)格遵守相關(guān)兌換要求,耐心接待客戶,積極為客戶辦理兌換業(yè)務(wù),為客戶解決排憂解難,爭(zhēng)取以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),深刻體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為優(yōu)化當(dāng)前金融環(huán)境貢獻(xiàn)了“廣發(fā)”力量。

關(guān)鍵詞: 廣發(fā)銀行 成都分行

責(zé)任編輯:hnmd004

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