4月28日，銀座股份發(fā)布2023年第一季度報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入16.42億元，歸母凈利潤9333.96萬元，同比增長62.32%；扣非后歸母凈利潤8619.84萬元，同比增長94.93%。

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一季度，公司圍繞全面深化改革轉(zhuǎn)型目標(biāo)，在提業(yè)績、強(qiáng)管理、促創(chuàng)新等方面精心部署、精準(zhǔn)發(fā)力，全力以赴推進(jìn)各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)了利潤的長足增長。

深化改革創(chuàng)新夯實(shí)內(nèi)功聚力提質(zhì)增效

公司秉承“品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)者，美好生活服務(wù)商”企業(yè)使命，報(bào)告期內(nèi)堅(jiān)持以改革提效能，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化全渠道布局，重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)突破，整體經(jīng)營穩(wěn)中向好。

近年來，公司大力推進(jìn)生鮮自營自采，推進(jìn)供應(yīng)鏈不斷升級，有效提升商品品質(zhì)化、差異化。啟動海外直采，從“采全國”向“采全球”邁進(jìn)，與多家一級進(jìn)口貿(mào)易商合作。發(fā)布全國招商公告，尋找全國有實(shí)力的優(yōu)秀供應(yīng)鏈資源。在此基礎(chǔ)上，公司持續(xù)實(shí)施采購機(jī)制改革，積極開展競標(biāo)競價(jià)，為消費(fèi)者爭取更好品質(zhì)更優(yōu)價(jià)格商品資源。同時(shí)，公司開展縣級供應(yīng)鏈建設(shè)，實(shí)施差異資源系統(tǒng)分級配置，根據(jù)不同的銷售渠道、消費(fèi)需求進(jìn)行差異化貨源匹配，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理。此外，公司持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)門店調(diào)改升級，強(qiáng)化戰(zhàn)略品牌資源庫建設(shè)，通過提供新服務(wù)新商品滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的新消費(fèi)需求。

報(bào)告期內(nèi)，公司百貨商場收入6.87億元，毛利率達(dá)32.19%；大型綜合超市5.62億元，毛利率20.38%；購物中心收入1.03億元，毛利率45.62%。公司營收增長趨勢向好，毛利率持續(xù)保持高水準(zhǔn)態(tài)勢。

數(shù)字化賦能激發(fā)線上消費(fèi)潛能

公司深耕線上業(yè)務(wù)運(yùn)營，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，挖掘線上消費(fèi)潛能，一季度線上銷售同比增長111%。

公司結(jié)合自身線下門店資源優(yōu)勢，依托云逛街等平臺，深挖品牌資源，通過持續(xù)提升商品力、優(yōu)化服務(wù)效能、提高履約效率等不斷強(qiáng)化營銷、會員等一體化運(yùn)營能力，持續(xù)驅(qū)動線上業(yè)務(wù)快速增長。公司持續(xù)推進(jìn)三方直播矩陣建設(shè)，利用“銀座云逛街”、抖音、微信視頻號等平臺，私域、公域并進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了多平臺、多場景融入實(shí)體門店直播，并不斷創(chuàng)新營銷模式，開展豐富多彩的場景化營銷活動，打造銷售爆品、爆點(diǎn)。此外，公司嘗試全方位構(gòu)建私域運(yùn)營新模式。借助企業(yè)微信功能，建立社區(qū)服務(wù)群，豐富個(gè)性化運(yùn)營手段，幫助顧客解決購物過程中遇到的各種問題，并定期分享烹飪技巧、養(yǎng)生秘籍、穿搭推薦、皮膚保養(yǎng)等知識，成為居民的好鄰居、好幫手，用戶體驗(yàn)、口碑持續(xù)提升。

管理效能提升創(chuàng)新營銷助力營收增長

公司聚焦經(jīng)營管理提升，堅(jiān)持系統(tǒng)集成，在持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)經(jīng)營的同時(shí)，深化管理提升、內(nèi)部挖潛。

運(yùn)營力方面，公司首先完成了權(quán)責(zé)優(yōu)化實(shí)施，細(xì)化梳理完成總部-區(qū)域-門店三級架構(gòu)權(quán)責(zé)體系，有效提升了門店經(jīng)營活力與總部賦能水平。在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營進(jìn)程中，公司促進(jìn)各業(yè)態(tài)規(guī)范管理。除此之外，公司完善百購報(bào)表體系，推進(jìn)了鋪位管理、品牌預(yù)警管理等系統(tǒng)功能優(yōu)化，切實(shí)提高信息化管理水平。

標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的運(yùn)營和公司的創(chuàng)新營銷互相促進(jìn)，助力營收增長。公司持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化營銷，抓實(shí)重大節(jié)點(diǎn)營銷，一季度啟動了第二屆鄰里節(jié)活動。與此同時(shí)，公司堅(jiān)持探索差異化經(jīng)營，試點(diǎn)打造劇場式百貨，濟(jì)南和諧店等門店通過經(jīng)常性組織演藝類、會員專享類以及明星到店類等營銷活動，在引流方面起到了很好的帶動作用。

值得一提的是，公司以“顧客滿意”和“顧客體驗(yàn)”為核心，對門店服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新深挖再升級，梳理推出60項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目并督促落位施行。按照 “工作用心、待客誠心、服務(wù)真心、買得舒心、用得放心”的“五心”服務(wù)理念，不斷增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、促進(jìn)購物服務(wù)品質(zhì)提升，為顧客打造全方位貼心優(yōu)質(zhì)的購物新體驗(yàn)，從而促進(jìn)公司服務(wù)形象不斷提升。

2023年，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)加速復(fù)蘇，消費(fèi)能力和消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步提升，消費(fèi)市場進(jìn)入消費(fèi)升級、模式創(chuàng)新的快車道，公司迎來新發(fā)展格局。在全渠道融合趨勢下，通過數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理的深度融合，公司有望實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的全面革新以及業(yè)績快速增長。

（文章來源：證券時(shí)報(bào)·e公司）

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