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國(guó)泰航空23日晚再就歧視事件發(fā)表聲明，向受影響的乘客和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的歉意，并宣布解聘3名涉事的空中服務(wù)員。

日前，一名網(wǎng)民在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱從成都飛往香港的國(guó)泰航空CX987航班上有空乘人員歧視“非英語乘客”，稱聽見空乘人員用英語及粵語抱怨、歧視旅客，并上傳錄音。

就有關(guān)事件，國(guó)泰航空22日晚及23日下午兩度發(fā)表聲明致歉，并表示即時(shí)展開內(nèi)部調(diào)查，嚴(yán)肅處理。

23日晚，國(guó)泰航空行政總裁林紹波發(fā)表聲明，代表國(guó)泰航空就有關(guān)旅客在5月21日國(guó)泰航班CX987上的經(jīng)歷，向受影響的乘客和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的歉意。

林紹波表示，國(guó)泰航空已完成對(duì)于事件的調(diào)查，并依據(jù)公司的規(guī)章制度，對(duì)3位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。他重申，對(duì)于個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的行為，國(guó)泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，絕不姑息。

林紹波表示，為了避免同類事件再次發(fā)生，他將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視國(guó)泰航空的服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，進(jìn)一步提升國(guó)泰航空的服務(wù)品質(zhì)。其中最重要的是確保所有國(guó)泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。

他感謝社會(huì)各界對(duì)于國(guó)泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，承諾國(guó)泰航空必將以此為鑒，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗(yàn)。(完)

（文章來源：中國(guó)新聞網(wǎng)）

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