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就空乘歧視非英語乘客一事，國泰航空再次回應(yīng)。

5月23日晚間，國泰航空再次發(fā)布聲明，行政總裁林紹波代表國泰航空，就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。并表示，目前，國泰航空已完成對于事件的調(diào)查，并依據(jù)公司的規(guī)章制度，對三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。

林紹波強調(diào)，對于個別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，絕不姑息。林紹波表示，為了避免同類事件再次發(fā)生，將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，進一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。

近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。具體可戳：不會說blanket就不配有毛毯？國泰航空再致歉！涉事空乘停飛

5月22日晚，@國泰航空對此發(fā)布聲明：已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對于此次事件高度重視。已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進一步了解情況，并會進行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此，對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

5月23日下午，國泰航空就該事件再次鄭重道歉。

通報稱，國泰航空高度重視此事件，已第一時間聯(lián)系旅客，進一步了解情況。目前，已經(jīng)暫停有關(guān)空服員的飛行任務(wù)，即時展開內(nèi)部調(diào)查，并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。

資料顯示，國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）創(chuàng)辦于1946年，總部設(shè)在香港大嶼山，是香港第一所提供民航服務(wù)的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐，旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。

目前，國泰航空在港交所上市。23日，國泰航空股價小幅收漲，報7.62港元/股，漲0.66%，總市值490.51億港元（約合人民幣441億）。業(yè)績方面，國泰航空2022年營收510.36億港元，同比增長12%；每股普通股虧損111.3港仙，虧損同比擴大17%。

（文章來源：證券時報）

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