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旅客遭新加坡柜臺人員辱罵“是狗” 南航回應(yīng)！

2023-05-28 08:12:32來源：券商中國

近日，有網(wǎng)友爆料稱自己在新加坡機(jī)場南航柜臺值機(jī)，被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。網(wǎng)友稱自己用中文提出

(資料圖片)

近日，有網(wǎng)友爆料稱自己在新加坡機(jī)場南航柜臺值機(jī)，被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。網(wǎng)友稱自己用中文提出質(zhì)疑被柜臺人員冷漠對待，還被辱罵“是狗”。

5月27日晚，“中國南方航空駐新加坡營業(yè)部”微信公眾號發(fā)布旅客被柜臺人員辱罵事件的情況說明。

5月23日，該營業(yè)部收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺服務(wù)人員辱罵的投訴后，及時(shí)啟動調(diào)查，與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通，并表達(dá)了歉意。

該柜臺服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，在服務(wù)過程中該員工與旅客發(fā)生爭執(zhí)，語言使用嚴(yán)重不當(dāng)。目前，已要求代理服務(wù)商停止該名人員服務(wù)南航新加坡營業(yè)部的資格。

來源：“中國南方航空駐新加坡營業(yè)部”微信公眾號、@澎湃新聞

（文章來源：券商中國）

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