周末，藝人胡兵和東航上了熱搜！

【資料圖】

日前，知名模特、歌手、演員胡兵在一段視頻中表示，自己是東方航空的白金卡會(huì)員，累積了50萬積分，但突然被清零了。針對(duì)此事，東方航空工作人員稱，積分一旦過期無法恢復(fù)，也無法延長(zhǎng)有效期。在有效期到期前的幾個(gè)月，航司都會(huì)發(fā)短信通知客戶。

與此同時(shí)，百果園也上了熱搜。近日，抖音上有博主發(fā)布視頻稱，自己在百果園使用團(tuán)購券購買西瓜時(shí)，被店員嘲諷“貪便宜”。對(duì)此，百果園官方回應(yīng)稱，店員表述不當(dāng)被誤解，向當(dāng)事人致歉。

國際方面，烏干達(dá)一學(xué)校遭襲擊，已造成41人死亡，其中大部分是學(xué)生。此外，武裝分子還綁架了多名學(xué)生。聯(lián)合國秘書長(zhǎng)古特雷斯17日通過發(fā)言人發(fā)表聲明，對(duì)該襲擊事件予以強(qiáng)烈譴責(zé)。

東航回應(yīng)胡兵50萬積分被清零

6月18日，#胡兵50萬積分被東航清零#這一話題登上微博熱搜，引發(fā)大量關(guān)注。

52歲的藝人胡兵在視頻中稱，自己是東方航空公司的白金卡用戶，好不容易累積了50萬積分，過了疫情防控這段時(shí)間，他突然發(fā)現(xiàn)這些積分沒了。咨詢東航后被告知，已經(jīng)發(fā)過短信提醒積分有效期即將到期。這一解釋讓胡兵很不解，為何只有短信沒有電話通知？2萬多積分就可以兌換一張頭等艙機(jī)票，50萬積分可以飛很多個(gè)來回。

據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，6月18日，記者就胡兵50萬積分清零一事咨詢東方航空公司，工作人員稱，積分一旦過期無法恢復(fù)，也無法延長(zhǎng)有效期。但在有效期到期前的幾個(gè)月，航司都會(huì)發(fā)短信通知客戶，“比如2022年年底到期，一般年初就會(huì)通知，這個(gè)通知是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的，不同客戶時(shí)間可能也不一樣?！?/strong>

東航工作人員稱，在2022年9月1日之前，積分有效期是固定的36個(gè)月，從有積分入賬之日開始算，36個(gè)月到期后，這段時(shí)間內(nèi)的積分如果沒有使用會(huì)過期，一次性清零。在2022年9月1日后，考慮到疫情影響及公司內(nèi)部計(jì)劃等其他原因，積分滾動(dòng)有效期是36個(gè)月，入賬的積分會(huì)在36個(gè)月有效期之后滾動(dòng)清零。

記者咨詢發(fā)現(xiàn)，多家航空公司均制定了各自的航空里程積分規(guī)則，多數(shù)航空公司的積分有效期滾動(dòng)計(jì)算，每筆積分均享有相應(yīng)的有效期，有的航空公司還可申請(qǐng)延長(zhǎng)有效期。

北京市兩高律師事務(wù)所董薇律師表示，航空公司的里程數(shù)本質(zhì)上是一種消費(fèi)積分，具有財(cái)產(chǎn)屬性、有價(jià)值、可變現(xiàn)，屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。各家航空公司有權(quán)制定積分有效期長(zhǎng)短、有效期固定或者滾動(dòng)，有效期是否延長(zhǎng)等積分規(guī)則，但上述格式條款如存在一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的情況，則該條款無效。消費(fèi)者有義務(wù)留意會(huì)員權(quán)益及變動(dòng)通知，同時(shí)積分過期清零前，航空公司也需要盡到基本通知及提醒義務(wù)，否則航空公司做出的里程失效處理將可能構(gòu)成違約行為。

董薇表示，在疫情期間，不少消費(fèi)者來不及使用或無法使用里程積分，可以適用不可抗力條款，消費(fèi)者有權(quán)要求延長(zhǎng)相應(yīng)的期限。

拋開上述積分爭(zhēng)議，從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展角度來看，我國航空運(yùn)輸市場(chǎng)延續(xù)了平穩(wěn)恢復(fù)態(tài)勢(shì)。在6月16日的民航局例行新聞發(fā)布會(huì)上，民航局航空安全辦公室副主任李勇介紹，5月份，全行業(yè)完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量97.1億噸公里，環(huán)比增長(zhǎng)4.3%，恢復(fù)至2019年同期的90%。其中，國內(nèi)客運(yùn)規(guī)模比2019年同期增長(zhǎng)2.6%。

民航資深從業(yè)人士林智杰認(rèn)為，盡管全面復(fù)蘇還面臨不少現(xiàn)實(shí)困難，但從整體看，隨著國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，今年全行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

此外，國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)近日宣布調(diào)整航空業(yè)2023年前景展望，預(yù)計(jì)行業(yè)盈利能力將顯著增強(qiáng)，全年行業(yè)凈利潤(rùn)將達(dá)98億美元（凈利潤(rùn)率1.2%），是2022年12月預(yù)測(cè)的47億美元的2倍多。2023年預(yù)計(jì)將有43.5億人次旅客選擇航空出行，接近2019年的45.4億人次。

百果園回應(yīng)女子團(tuán)購西瓜被嘲諷

這個(gè)周末，百果園也登上了微博熱搜。

近日，一女子在抖音上吐槽，自己在百果園使用團(tuán)購券被區(qū)別對(duì)待。在視頻中，女子稱自己花6.89元團(tuán)購了3斤西瓜，去門店核銷券時(shí)被店員告知撿便宜買的西瓜會(huì)不甜，正常店內(nèi)的西瓜是9.9元1斤。

對(duì)此，百果園于6月17日傍晚時(shí)分發(fā)布聲明稱，對(duì)此事，第一時(shí)間成立了由集團(tuán)到區(qū)域的聯(lián)合調(diào)查處理小組，并對(duì)該門店及監(jiān)控進(jìn)行了反復(fù)調(diào)查、核實(shí)。期間多次主動(dòng)與該博主進(jìn)行嘗試聯(lián)系，但一直未能得到該博主的有效聯(lián)系方式及回復(fù)，無法就該事件同該博主進(jìn)行對(duì)話與處理。

百果園稱，通過對(duì)多段監(jiān)控視頻的反復(fù)查閱及嘗試降噪處理，經(jīng)最新核查發(fā)現(xiàn)，店員在該博主購買西瓜時(shí)表達(dá)了，該瓜甜度沒有那么高但因?yàn)閮r(jià)格便宜，所以消費(fèi)者購買得比較多，以此被該博主誤解，深感抱歉。

在聲明最后，百果園強(qiáng)調(diào)，截至目前仍未有效聯(lián)系到該博主，及該博主在視頻評(píng)論區(qū)的描述經(jīng)目前調(diào)查未發(fā)現(xiàn)。對(duì)冒充或發(fā)布不實(shí)信息有損公司品牌聲譽(yù)的行為，將依法運(yùn)用法律武器維護(hù)品牌。

此外，百果園副總裁焦岳發(fā)文稱，“針對(duì)該博主的發(fā)聲、多次傳播的內(nèi)容我們都逐一進(jìn)行了核實(shí)，包括她反復(fù)提到的‘百果園客服用西瓜售后’經(jīng)過查驗(yàn)都是不存在的，坦誠講我們非常歡迎正常用戶的投訴、建議，百果園也始終秉承利他文化對(duì)待每一位顧客，但對(duì)于惡意中傷我們的加盟商和品牌且肆意編造故事的行為，我們堅(jiān)決用法律武器捍衛(wèi)權(quán)利！”

公開資料顯示，百果園集團(tuán)是中國最大的水果零售經(jīng)營商，由創(chuàng)始人余惠勇2001年創(chuàng)立于深圳。截至目前，百果園在全國建立了5600多家門店，其中大部分為加盟門店，覆蓋了140多個(gè)城市，公司擁有超過7200萬名會(huì)員。

2022年，百果園營收超過113億元，同比增長(zhǎng)9.9%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.23億元，同比增長(zhǎng)40.35%。2023年1月16日，百果園集團(tuán)在港交所上市，成為水果連鎖第一股，最新市值為88億港元。

41人死亡！烏干達(dá)一學(xué)校遭襲擊

最后，來看一則國際消息。

據(jù)中新社綜合外媒報(bào)道，烏干達(dá)反政府武裝“民主同盟軍”當(dāng)?shù)貢r(shí)間16日晚襲擊了該國西部卡塞塞地區(qū)的一所學(xué)校，造成數(shù)十人死亡。聯(lián)合國秘書長(zhǎng)古特雷斯17日通過發(fā)言人發(fā)表聲明，對(duì)該襲擊事件予以強(qiáng)烈譴責(zé)。

烏干達(dá)軍方稱，該襲擊發(fā)生于16日晚11時(shí)30分左右，襲擊者或?yàn)?人，他們燒毀了學(xué)校一處宿舍，并搶劫了一間食品儲(chǔ)存室。

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，此次襲擊已造成41人死亡，其中大部分是學(xué)生。烏干達(dá)警方稱，另有8人重傷在醫(yī)院接受治療。此外，武裝分子還綁架了多名學(xué)生。

據(jù)聯(lián)合國新聞網(wǎng)消息，古特雷斯在聲明中向受害者家屬、烏干達(dá)政府以及民眾表示慰問，并呼吁立即釋放被綁架者。古特雷斯還強(qiáng)調(diào)，對(duì)這一駭人聽聞的行徑負(fù)有責(zé)任的人必須被繩之以法。

“民主同盟軍”20世紀(jì)90年代后期遭烏干達(dá)政府圍剿后，流竄至剛果(金)東部地區(qū)并盤踞至今。除從事反烏干達(dá)政府活動(dòng)外，“民主同盟軍”還經(jīng)常襲擊當(dāng)?shù)孛癖娨约皠偣?金)安全部隊(duì)和聯(lián)合國維和部隊(duì)。自2021年12月開始，烏干達(dá)向剛果(金)派出部隊(duì)，兩國展開聯(lián)合軍事行動(dòng)，共同打擊“民主同盟軍”。

（文章來源：券商中國）