截至6月18日23：59，2023年京東618增速超預期，再創(chuàng)新的紀錄，大量的品牌商家在這個京東618獲得了亮眼的增長。這個京東618，京東攜手廣大合作伙伴，為更多消費者提供了超預期的購物體驗，讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。這個京東618，處處都是沸騰的煙火氣。

今年的京東618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年。20年來，京東與合作伙伴攜手共創(chuàng)，為天南海北、城市鄉(xiāng)村數(shù)以億計的用戶帶來最豐富的商品、最實惠的價格、最優(yōu)質的服務，這一切得益于京東20年來在供應鏈基礎設施和技術創(chuàng)新上持續(xù)的投入，通過對供應鏈的優(yōu)化，把成本降下來，把效率提上去，不僅讓利消費者，也更好地支持了上游伙伴的產品創(chuàng)新、效率提升和服務升級。

(資料圖片)

京東集團CEO許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務更多用戶是我們奮斗的方向?！?/p>

讓多更多，京東持續(xù)為用戶提供更豐富、更多元的商品。今年京東618，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達到歷史最高，線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬家的京東門店，以及京東供應鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都參與到了這個京東618中來。京東到家聯(lián)動超38萬家線下門店通過線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達，提供便捷即時零售服務，合作門店數(shù)同比去年增加8成，為消費者提供更多樣的消費選擇。今年京東618，新增趨勢品類1200多個，為消費者提供更加多元化的選擇。京東對于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營還是第三方商家，京東希望能夠做到“無所不有”，給消費者提供更多的選擇。

讓快更快，京東持續(xù)刷新履約速度紀錄。今年京東618期間，京東物流繼續(xù)發(fā)揮一體化供應鏈服務優(yōu)勢，全力保障全國范圍內的無差別送貨上門，同時推出13年的211限時達，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務服務成為快遞行業(yè)服務升級風向標。在今年京東618高潮期間，全國超過95%區(qū)縣實現(xiàn)當日達次日達。此外，京東618期間，2000多個縣區(qū)市消費者體驗到京東到家“小時購”服務，巔峰期開場僅10分鐘，近1000個縣區(qū)市的消費者已收貨。今年京東618，基于達達快送大促服務升級，京東到家進一步提升配送時效，單均履約時長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點，京東“小時購”首單送達僅用9分鐘。

讓好更好，京東持續(xù)加碼全鏈路服務，為用戶體驗護航。今年京東618期間，京東推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務，持續(xù)為消費者的購物體驗保駕護航。京東618期間，3C數(shù)碼、家電家居產品以舊換新成交額同比增長超150%。此外，依托言犀產業(yè)大模型，京東云全面升級面向消費者7×24小時不斷線的貼心智能服務，京東618期間京東云智能客服累計咨詢服務量超7億次，保障優(yōu)質用戶體驗。伴隨著生成式AI的火熱，數(shù)字人直播、AI外呼等數(shù)智技術在今年的京東618期間成為大量商家品牌營銷的共同選擇，京東618期間，言犀虛擬主播已帶動商家成交額較去年11.11增長超246%。

讓省更省，京東持續(xù)為用戶提供極致性價比，讓用戶省錢更省心。今年京東618期間，參與百億補貼的商品數(shù)量達到3月的10倍以上。京東618期間，“一鍵價?！北稽c擊了超過6.6億次，為用戶放心購買低價好物提供實在保障。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價?！狈找詠?，截至目前這項服務已累計為京東用戶省下了近80億元。此外，京東供應鏈金融科技還為企業(yè)帶去更加省錢、省心、省時的金融服務，京東618期間，京東供應鏈金融科技為京東內外部商家、中小微企業(yè)累計提額180億元、息費減免超1億元。

在看得見的多快好省的背后，是京東多年以來在產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中基礎設施的建設、供應鏈效率持續(xù)提升和技術持續(xù)升級的體現(xiàn)。今年京東618期間，京東物流對外開放服務能力持續(xù)深化，在為期一個月的訂單峰值期間，美妝、母嬰、小家電行業(yè)等外部客戶超八成訂單也能實現(xiàn)1日內送達，在保障庫存有序周轉的同時，熱銷品現(xiàn)貨率達100%。京東云作為京東618的技術基石，從技術側實現(xiàn)降本增效。京東618期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%。京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦，完成超千萬核資源秒級調度和高效復用，將京東集團數(shù)十萬臺服務器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運算效力提升超100%，領跑行業(yè)。在平穩(wěn)支撐京東618期間萬億級交易的同時，京東云實現(xiàn)成本的大幅降低，每年節(jié)省成本達數(shù)億元。集智能客服、智能營銷、智能分析決策于一身的智能化服務平臺“京小智”，京東618期間為超22.3萬家京東第三方商家提供更高效的智能服務，帶來效率、體驗、收入的增長。

與此同時，京東也在持續(xù)致力于給制造端、流通端大量企業(yè)帶來更加多快好省的體驗。京東618期間，京東工業(yè)攜手約3萬家制造商、分銷商及代理商，服務累計超百萬用戶。此外，京東工業(yè)已成為工業(yè)產業(yè)采購生產經營物資的重要途徑，京東618期間多行業(yè)、多地區(qū)工業(yè)品采購額同比顯著增長，采購規(guī)模TOP5行業(yè)有4個來自制造與能源，分別為汽車制造、消費制造、電力、電網，采購規(guī)模TOP5省份分別為廣東、四川、江蘇、山東、湖南。針對企業(yè)客戶降本提效的需求，京東企業(yè)業(yè)務推出“商品+服務”一站式采購解決方案，新能源行業(yè)采購額同比增長253%；同時京東企業(yè)業(yè)務還為中小企業(yè)采購墊款超1億元，為中小企業(yè)降低約25%的綜合采購成本。

為用戶打造更多、更快、更好、更省的消費體驗，為產業(yè)帶來降本增效的長久價值——這是京東二十年來一直堅守的初心，也是京東正道商業(yè)價值觀的體現(xiàn)。從昨日走到今日，從過去走向未來，京東20年，一路相伴。

二十年時光荏苒，從中關村一個人創(chuàng)業(yè)的三尺柜臺，到56萬員工的新型實體企業(yè)，京東始終堅持做實事、有價值的事、長期的事。二十載風雨，行程萬里，初心不變。京東用“比別人多流一滴汗”的踏實肯干，用正道成功的信仰和理念，走出了一條“以實助實”的新型實體企業(yè)高質量發(fā)展道路。

面向未來二十年，在始終致力于成本、效率、體驗以外，京東也樹立了更加遠大的夢想，那就是將京東的員工、客戶、商家、伙伴……每個人的夢想匯聚到一處，共同組成“35711”夢想：

京東能有3家收入過萬億人民幣，凈利潤過700億人民幣的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位！

（文章來源：證券日報）

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