8月28日晚間，韻達(dá)股份（002120.SZ）發(fā)布2023年度半年報(bào)。2023年度上半年，韻達(dá)股份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額12.29億元，同比增長(zhǎng)63.55%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)8.69億元，同比增長(zhǎng)57.68%，韻達(dá)股份已連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。

其中，韻達(dá)股份第二季度實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)5.1億元，同比增長(zhǎng)151.72%，環(huán)比增長(zhǎng)42.24%，同比環(huán)比均大幅度增長(zhǎng)。韻達(dá)股份盈利能力得到顯著提升，上半年，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率由3.43%提升至4.96%，上升1.53個(gè)百分點(diǎn)。

韻達(dá)股份快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)良好，推進(jìn)網(wǎng)格倉(cāng)建設(shè)降低成本

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公司以“兩進(jìn)一出”工程為抓手，進(jìn)一步提升公司快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。報(bào)告顯示，截止2023年上半年末，公司在全國(guó)設(shè)立75個(gè)自營(yíng)樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心，樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心的自營(yíng)比例為100%；向西新增覆蓋20個(gè)縣級(jí)城市，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，地級(jí)以上城市除青海的玉樹(shù)、果洛州和海南的三沙市外已實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。報(bào)告期，公司持續(xù)推動(dòng)“向西向下向外”工程，縣級(jí)區(qū)域覆蓋率98.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99.3%。

2023年，公司充分利用核心資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)和精細(xì)化管理優(yōu)勢(shì)，依托直客開(kāi)拓和供應(yīng)鏈協(xié)同，正不斷探索“引客入倉(cāng)”、“上倉(cāng)下配”、“支線協(xié)同”、“網(wǎng)格倉(cāng)”、“集包倉(cāng)”、“無(wú)人化裝卸貨”等新的敏捷經(jīng)營(yíng)支點(diǎn)，縮短攬派兩端的操作時(shí)效和經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)一步提高全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本；同時(shí)優(yōu)化建包、集包方案，通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)中心直發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，減少中轉(zhuǎn)拆包，提高運(yùn)營(yíng)效率，縮減操作時(shí)間，降低網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)輸成本。截止2023年上半年，公司共投入110余條末端裝車自動(dòng)分揀，減少格口裝卸人員工時(shí)，提高單位人效；交叉帶環(huán)線速度得到進(jìn)一步提升，設(shè)備處理效率提升13%，智能相機(jī)識(shí)別效率提升30%。

韻達(dá)股份裝載率持續(xù)提升，充分的自有車輛和運(yùn)輸資源是公司的核心優(yōu)勢(shì)。通過(guò)加大品牌優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)，擴(kuò)大獲客渠道、提高客戶的開(kāi)發(fā)力度，做好區(qū)域市場(chǎng)平衡，提高輕小件、高客單價(jià)客戶和品牌客戶，同時(shí)提高東北、西北、西南等價(jià)格不敏感區(qū)域市場(chǎng)存在度，持續(xù)提升全網(wǎng)雙邊車輛的平均裝載率；根據(jù)大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的運(yùn)輸車輛、貨運(yùn)量和包裹節(jié)點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)路由調(diào)整，提高發(fā)車管理與裝載率的匹配程度，持續(xù)推進(jìn)“加盟商直跑”，降低單票運(yùn)輸成本。2023年上半年，平均裝載率同比增長(zhǎng)6%。

報(bào)告顯示，2023年上半年，公司核心運(yùn)營(yíng)成本同比下降3.1%，其中第二季度快遞核心運(yùn)營(yíng)成本同比下10.8%、環(huán)比下降14.6%。

韻達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量名列前茅，堅(jiān)持以客戶為中心

根據(jù)國(guó)家郵政局《關(guān)于2023年二季度郵政業(yè)用戶申訴情況的通告》，主要快遞企業(yè)申訴率（百萬(wàn)件快件業(yè)務(wù)量）平均為3.06，有效申訴率平均為0.49；公司快遞服務(wù)的申訴率和有效申訴率指標(biāo)月平均值分別為0.88和0.004（每百萬(wàn)件），有效申訴率在可比同行中最優(yōu)。公司申訴處理工作綜合指數(shù)為98.74，在可比同行中排名前列，公司繼續(xù)保持著卓越、可識(shí)別的服務(wù)品質(zhì)。

2023年以來(lái)，公司持續(xù)激發(fā)全網(wǎng)上下發(fā)展信心，實(shí)踐“全網(wǎng)一體、共建共享”發(fā)展理念。為“打造卓越的服務(wù)體驗(yàn)”，公司總部聯(lián)合省區(qū)加盟商舉辦多場(chǎng)客戶交流懇談會(huì)議，通過(guò)深入宣貫公司發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)理念、品牌優(yōu)勢(shì)等核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步加深與大客戶的業(yè)務(wù)互信和合作共贏，將“以客戶為中心”的發(fā)展理念落到實(shí)處。同時(shí)，公司研發(fā)了客戶管家系統(tǒng)，建立全鏈路時(shí)效管控體系，為客戶提供直通總部、專屬客服群等物流一站式服務(wù)，提升客戶履約保障，為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

長(zhǎng)久以來(lái)，公司始終以服務(wù)和時(shí)效塑造良好口碑，獲得有質(zhì)量、有價(jià)值、有利潤(rùn)的優(yōu)質(zhì)包裹，合理做一些具有提升產(chǎn)能利用率和邊際效應(yīng)的包裹量，對(duì)沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)和邊際改善效應(yīng)的低質(zhì)效包裹保持謹(jǐn)慎。

（文章來(lái)源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)）

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