隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步，人們的生活也是在悄然發(fā)生變化的，比如，以現(xiàn)在的生活方式來看，基本上是實現(xiàn)了“足不出戶便可知天下”的愿景，現(xiàn)在的生活，我們可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來購物，打車，甚至可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)更多的操作，這樣的方式是非常不錯的。

而網(wǎng)絡(luò)打車似乎是非常不錯的選擇，畢竟網(wǎng)絡(luò)打車是非常的便利的，滴滴打車就是這樣的網(wǎng)絡(luò)打車軟件，但是，滴滴打車也是會出現(xiàn)很多問題的，比如求助失靈的情況。

2018年的11月，“Little_JN”爆料稱其乘坐滴滴快車時與司機(jī)因路線問題產(chǎn)生言語糾紛，她先是在滴滴平臺上進(jìn)行了投訴，司機(jī)見狀后很快結(jié)束了訂單，之后Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“緊急求助”鍵，卻未能收到反饋。約3個半小時后，她才接到首個客服電話前來詢問情況。

針對這樣的情況，滴滴方面也是作出了相關(guān)的調(diào)查，后續(xù)的工作當(dāng)中聯(lián)系該名女士，兩次打電話都沒有接通，針對這樣的情況，滴滴方面也是作出了相關(guān)的調(diào)整，將“一鍵求助”功能轉(zhuǎn)化為“一鍵報警”，用戶可以通過該功能快速撥打110，同時平臺也會將行程信息短信發(fā)送給緊急聯(lián)絡(luò)人。

這樣的升級以后，似乎是可以在很大程度上改變原有的這種不安全的因素，但是，也并不能從根本上解決問題，這就需要滴滴公司在安全方面大做文章，之后確保了乘客的安全才能將這樣的網(wǎng)絡(luò)叫車業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

關(guān)鍵詞： 滴滴 回應(yīng) 求助失靈