全棉時(shí)代又出圈了，“還”是被罵出圈的。只不過(guò)，這次不僅是因?yàn)閺V告宣傳的價(jià)值觀有問(wèn)題，還因?yàn)榈狼傅膽B(tài)度有問(wèn)題。

道歉信“掛羊頭賣狗肉”

1月10日深夜，全棉時(shí)代發(fā)布名為“歉意表白”的“詳細(xì)版”致歉信，就“廣告被指侮辱女性”事件再次道歉。

全棉時(shí)代稱，“經(jīng)公司整改小組全面調(diào)查，是我們內(nèi)部的工作失誤，讓不符合品牌標(biāo)準(zhǔn)、違背企業(yè)價(jià)值觀的視頻上線。”“對(duì)不起，我們錯(cuò)了”。

但值得注意的是，道歉內(nèi)容僅有兩段，之后近兩頁(yè)內(nèi)容都是在回顧企業(yè)的創(chuàng)辦歷程，包括介紹公司創(chuàng)立初衷、專利技術(shù)、質(zhì)量把控、原料選材、公益活動(dòng)，等等。

微博網(wǎng)友對(duì)全棉時(shí)代10日道歉信的評(píng)論截圖。

這在廣大網(wǎng)友看來(lái)是，全棉時(shí)代的道歉缺乏誠(chéng)意，道歉信都在“打廣告”。

“這哪里是道歉?是借著自己上熱搜出了名，趕緊為自己打廣告吧。”“開頭‘我錯(cuò)了’，后文‘我真棒’，下次還敢?”

“‘歉意表白’的標(biāo)題本身就‘怪里怪氣’。”“我是頭一次看到在漢語(yǔ)中可以將‘歉意’、‘表白’兩個(gè)意思完全不同的詞語(yǔ)合并為‘歉意表白’來(lái)使用，‘道歉信’三個(gè)字就那么燙嘴?坦坦蕩蕩認(rèn)錯(cuò)、道歉并提出具體的整改措施有那么難么?”

有網(wǎng)友還反映：“做錯(cuò)事不誠(chéng)心道歉，全棉時(shí)代官方微博還設(shè)置了關(guān)注才能評(píng)論。沒(méi)見(jiàn)過(guò)‘精明’成這樣的。”

廣告涉嫌侮辱女性竟說(shuō)是“創(chuàng)意”

全棉時(shí)代被罵上熱搜，得從它的一條涉嫌侮辱女性的視頻廣告說(shuō)起。

近日，全棉時(shí)代的一條卸妝濕巾視頻廣告中，一女子深夜回家遇黑衣人尾隨，女子急中生智用濕巾卸妝，卸妝后變丑并成功自保。

全棉時(shí)代視頻廣告截圖。

有不少消費(fèi)者認(rèn)為，全棉時(shí)代是在大肆宣揚(yáng)被害者有罪論，“為什么是你被跟蹤?因?yàn)槟愫每?，因?yàn)槟愦┤棺?，因?yàn)槟阕咭孤贰?rdquo;

1月8日上午，全棉時(shí)代官方微博先是對(duì)網(wǎng)友留言回應(yīng)稱：視頻為廣告創(chuàng)意，僅作為突出商品的清潔功能，目前已經(jīng)將此視頻下架，對(duì)此深感抱歉。

全棉時(shí)代8日針對(duì)網(wǎng)友留言的回應(yīng)。

全棉時(shí)代的回應(yīng)沒(méi)有正視自己的問(wèn)題。為推卸責(zé)任，涉嫌侮辱女性的廣告竟然說(shuō)是“創(chuàng)意”，這“創(chuàng)意”過(guò)頭了，用在了錯(cuò)誤的地方。

“跟蹤尾隨是很嚴(yán)肅的事，如果有人經(jīng)歷過(guò)會(huì)感到恐懼，而且這種行為也是違法的，實(shí)在不適合用在廣告中‘玩梗’。”

第一次回應(yīng)犯眾怒后，1月8日下午，全棉時(shí)代官方微博發(fā)布正式致歉聲明，并表示，“立即成立整改小組，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，同時(shí)完善內(nèi)容制作和審核機(jī)制，杜絕類似事件再次發(fā)生。”

全棉時(shí)代8日的致歉聲明。

但全棉時(shí)代的官方聲明并未能平息眾怒，有網(wǎng)友在全棉時(shí)代1月8日的聲明下留言，“車撞樹了知道拐了，鼻涕到臉上知道甩了，大家開始抵制了知道道歉了?不接受，以后不會(huì)再購(gòu)買!”

全棉時(shí)代8日聲明下的網(wǎng)友留言。

或是為了平息眾怒，全棉時(shí)代1月10日深夜來(lái)了一個(gè)更有“創(chuàng)意”的詳細(xì)版道歉信，但所謂的“完善內(nèi)容制作和審核機(jī)制”卻并未見(jiàn)發(fā)生作用。

廣告內(nèi)容應(yīng)符合社會(huì)價(jià)值觀

在一些營(yíng)銷界人士看來(lái)，廣告旨在喚起人們對(duì)商品的需求并對(duì)生產(chǎn)或銷售這些商品的企業(yè)產(chǎn)生了解和好感。但全棉時(shí)代以侮辱受害者、侮辱目標(biāo)客戶的方式去做廣告，違反了一個(gè)企業(yè)廣告該有的宗旨。

“道歉不誠(chéng)懇，思想有問(wèn)題”，這并非網(wǎng)友們苛責(zé)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確的價(jià)值觀是底線，從消費(fèi)者的角度出發(fā)是本分。

廣告不是不能做，但“黑紅”的低俗廣告不可取，廣告應(yīng)在把握底線和做好本分的基礎(chǔ)上做，不要總想著“黑紅”路線，一路穩(wěn)扎穩(wěn)打，“紅”得踏踏實(shí)實(shí)不香嗎?

北京市中聞(上海)律師事務(wù)所律師孟慶恩認(rèn)為，全棉時(shí)代在發(fā)布廣告時(shí)，應(yīng)該遵守廣告法的相關(guān)規(guī)定，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核和把關(guān)，應(yīng)當(dāng)確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)價(jià)值觀、公序良俗和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，避免出現(xiàn)涉嫌歧視、侮辱女性的廣告內(nèi)容，做到誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于全棉時(shí)代廣告輿情事件，你怎么看?

關(guān)鍵詞： 全棉時(shí)代 道歉信 自吹