(記者 阮海峰)為了使消費(fèi)者足不出戶解決網(wǎng)購消費(fèi)糾紛，讓消費(fèi)者網(wǎng)購隨心、維權(quán)便利，鄭州市消費(fèi)者協(xié)會將利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴“電商直通車”平臺為廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保駕護(hù)航。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴“電商直通車”改變了網(wǎng)絡(luò)購物糾紛需要異地辦理的傳統(tǒng)模式，目前鄭州市各級消協(xié)均開通了該平臺，極大方便了消費(fèi)者就近維權(quán)。

鄭州消費(fèi)者如遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，無論身處何地，可直接向鄭州市各縣(市、區(qū))消費(fèi)者協(xié)會投訴，各轄區(qū)消協(xié)組織均可將消費(fèi)者投訴通過該系統(tǒng)直接發(fā)送到加入“電商直通車”的電商企業(yè)(平臺)的售后服務(wù)體系，此舉可以大幅度降低消費(fèi)者異地維權(quán)成本，提高維權(quán)效能。

截至目前，加入“電商直通車”的電商(平臺)有：亞馬遜、淘寶、蘇寧易購、滴滴、京東、網(wǎng)易考拉海購、風(fēng)行網(wǎng)、去哪兒、唯品會、聚美優(yōu)品、攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、1號店、樂視、餓了么、中國移動、國美在線、人人車、優(yōu)信、58同城、途虎養(yǎng)車、毛豆新車、瓜子、優(yōu)酷土豆等25家電商平臺。

鄭州消費(fèi)者如在上述電商平臺遇到商品或服務(wù)質(zhì)量問題，可保留電子消費(fèi)憑據(jù)、消費(fèi)者與店鋪溝通協(xié)商記錄、以及所購商品的問題圖片等相關(guān)電子證據(jù)，向鄭州市消費(fèi)者協(xié)會投訴，投訴電話：66991178，或發(fā)送電子郵件至市消協(xié)投訴郵箱zzxxtsb@163.com。

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