六月婷婷导航福利在线|国产日产欧产精品网站|欧美亚洲日韩国产综合网|亚洲中字幕永久在线观看|精品四虎免费观看国产高清|亚洲日本欧美一区二区三区|91国自产精品中文字幕亚洲|无码欧精品亚洲日韩一区app

絕味食品回應(yīng)加盟店“強(qiáng)行加秤銷售”問題 認(rèn)錯(cuò)了?

2020-10-20 09:53:36來源:中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)

昨天中午,絕味食品(SH:603517)通過官方公眾號發(fā)文回應(yīng)山寨絕味鴨脖店食品柜內(nèi)出現(xiàn)活老鼠事件,同時(shí)也對加盟店強(qiáng)行加秤的情況予以解釋,建

昨天中午,絕味食品(SH:603517)通過官方公眾號發(fā)文回應(yīng)“山寨絕味鴨脖店”食品柜內(nèi)出現(xiàn)活老鼠事件,同時(shí)也對加盟店“強(qiáng)行加秤”的情況予以解釋,建議消費(fèi)者用具體數(shù)字表達(dá)購買需求,并稱將優(yōu)化加盟店服務(wù)質(zhì)量。

上周,一則拍攝廣東湛江某鴨脖店食品柜中出現(xiàn)老鼠偷食景象的視頻在短視頻平臺上獲得了很高關(guān)注,不少網(wǎng)友將涉事店鋪誤認(rèn)為絕味鴨脖加盟門店。對此,絕味鴨脖在官方社交平臺發(fā)布聲明回應(yīng)稱,視頻中出現(xiàn)的門店并非絕味食品直營或簽約加盟門店,是“假冒絕味”的山寨店,涉事店鋪已被當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門勒令停業(yè)。

在此之前,某社交媒體平臺還出現(xiàn)了“你有遇到過絕味鴨脖強(qiáng)行加稱嗎”的話題,話題創(chuàng)建者自稱在絕味鴨脖店鋪購買10元錢毛豆時(shí),店員自作主張將剩余13元4角的毛豆全部打包,要強(qiáng)行一起出售,這一舉動引起了提問者反感。該話題一經(jīng)發(fā)布,引起了不少網(wǎng)友共鳴,大家紛紛在評論區(qū)里分享相似的絕味鴨脖購物經(jīng)歷。

在昨天的公眾號推文中,絕味食品對消費(fèi)者吐槽的門店強(qiáng)行加秤情況進(jìn)行了回應(yīng)。絕味表示,“我們沒有鴕鳥、沒有對大家反饋的問題視而不見,我們只是需要時(shí)間推進(jìn)改變。在能夠杜絕門店強(qiáng)行加秤之前,建議消費(fèi)者用數(shù)字表達(dá)自己的需求,如五個(gè)鴨翅、20塊錢鴨脖,比較不容易給店員加秤的機(jī)會,如果店員仍然強(qiáng)行加秤,請撥打客服熱線。”

絕味同時(shí)表示,“門店服務(wù)不是絕味的強(qiáng)項(xiàng),加秤只是消費(fèi)體驗(yàn)諸多問題中最顯眼的一個(gè),絕味需要解決的問題還有很多。過去我們會心存僥幸,暗自為自己找借口:‘我們是加盟制不是直營制,門店數(shù)又這么多,一部分門店服務(wù)差一點(diǎn)也是沒辦法的事’,但行業(yè)的飛速進(jìn)步讓我們看到,那些同樣是加盟體系、門店幾千上萬體量與我們相當(dāng)?shù)耐?,也把服?wù)做得有模有樣。”

對于社交平臺上網(wǎng)友的負(fù)面評價(jià),絕味表示:“這不能怪網(wǎng)友,只能怪絕味自己,長期埋頭于生產(chǎn)端,疏忽了溝通,疏忽了服務(wù),疏遠(yuǎn)了消費(fèi)者。”

作為A股上市公司,近年來借助資本的力量,絕味食品以“直營連鎖為引導(dǎo)、加盟連鎖為主體”的銷售模式開始快速跑馬圈地。截至2020年年半年報(bào)披露,絕味食品在全國共開設(shè)12508家門店,2019年全年新增門店1039家,日均開近3家門店。公司主營業(yè)務(wù)收入90%以上來源于加盟渠道的產(chǎn)品銷售。

門店數(shù)量的飛速擴(kuò)張也為絕味食品的產(chǎn)品質(zhì)量控制埋下了隱患,在某投訴平臺上,兩年多來累計(jì)有64條對絕味鴨脖的投訴,其中大部分是因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的。而在相關(guān)投訴中,不少消費(fèi)者也都表達(dá)了對店員服務(wù)態(tài)度的不滿。在10月11日的一起投訴中,消費(fèi)者表示,購買的鴨脖吃出了異物,在尋求售后服務(wù)過程中,店員態(tài)度還比較不好。

對于加盟門店加秤銷售的問題,絕味鴨脖制訂了哪些處理措施?這些措施又將如何在超過12000家門店落地?就此問題,記者撥通了絕味食品推文中留的客服電話,接線客服表示,不清楚針對加盟門店壓秤銷售的相關(guān)舉措,沒有接到相關(guān)通知。當(dāng)記者詢問顧客遭遇壓秤銷售如何得知投訴進(jìn)度時(shí),該客服表示,顧客消費(fèi)時(shí)如遇到問題,客服會紀(jì)錄反饋,有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。應(yīng)記者要求,客服將記者聯(lián)系方式提交給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員,但截至發(fā)稿,未收到關(guān)于前述問題的任何回復(fù)。(記者 郭帥)

關(guān)鍵詞: 絕味食品 強(qiáng)行加秤 銷售

責(zé)任編輯:hnmd004

  • 電腦的文件恢復(fù)區(qū)在哪里找?恢復(fù)文件已損壞怎么辦?
    電腦的文件恢復(fù)區(qū)在哪里找?恢復(fù)文件已損壞怎么辦?

    電腦的文件恢復(fù)區(qū)在哪里找?1、1 360文件恢復(fù)區(qū)打開【360安全衛(wèi)士】→【木馬查殺】,找到并單擊左下角的【恢復(fù)區(qū)】,就可以找到360文件

    2023-07-04 09:52:57
  • ipad游戲沒有聲音怎么回事?ipad打游戲沒有聲音怎么辦?
    ipad游戲沒有聲音怎么回事?ipad打游戲沒有聲音怎么辦?

    ipad游戲沒有聲音怎么回事?1、ipad游戲沒有聲音可能是忘記開聲音或者設(shè)置了靜音,打開聲音或者關(guān)閉靜音。2、ipad上的游戲設(shè)置沒有啟用聲音

    2023-07-04 09:42:32
  • 電腦快捷方式存在問題是什么原因?快捷方式存在問題怎么解決?
    電腦快捷方式存在問題是什么原因?快捷方式存在問題怎么解決?

    電腦快捷方式存在問題是什么原因?Win11電腦快捷方式可能會出現(xiàn)問題,主要是由于系統(tǒng)更新、病毒感染或者其他原因?qū)е碌???旖莘绞酱嬖趩栴}怎

    2023-07-04 09:34:09
  • DAT是什么文件擴(kuò)展名?bmp是什么文件擴(kuò)展名?
    DAT是什么文件擴(kuò)展名?bmp是什么文件擴(kuò)展名?

    DAT是什么文件擴(kuò)展名? dat文件有兩種類型:1、VCD的媒體文件,是數(shù)據(jù)流格式,可以用一般的視頻播放器打開,該類型文件也是MPG格式的,是VCD

    2023-07-03 09:48:00
  • mp3文件格式不支持怎么辦?mp3格式是什么格式?
    mp3文件格式不支持怎么辦?mp3格式是什么格式?

    mp3文件格式不支持怎么辦?是不是好多小伙伴遇到這樣的問題不知道如何解決的,那小編就把方法分享給大家吧,感興趣的小伙伴可以參考看看哈。

    2023-07-03 09:44:46
  • 任務(wù)管理器被禁用怎么解除?任務(wù)管理器中沒有菜單欄如何解決?
    任務(wù)管理器被禁用怎么解除?任務(wù)管理器中沒有菜單欄如何解決?

    任務(wù)管理器被禁用怎么解除?好多小伙伴不知道如何解決的,那小編就把方法給大家解答一下吧,希望可以幫助到大家吧。1、開始 運(yùn)行 gpedit msc

    2023-07-03 09:40:26
  • 最新資訊

    推薦閱讀

    长葛市| 扎赉特旗| 双柏县| 乌苏市| 潮州市| 岱山县| 乌苏市| 昌江| 南投县| 阿尔山市| 小金县| 新邵县| 阳江市| 海阳市| 肇州县| 日喀则市| 织金县| 嵊州市| 阜平县| 商城县| 湘西| 句容市| 同德县| 高唐县| 阳城县| 壤塘县| 仁布县| 吕梁市| 慈溪市| 兰溪市| 长沙市| 施秉县| 龙州县| 胶州市| 南昌县| 南开区| 德保县| 商南县| 泰和县| 正宁县| 静安区|