從日前召開的邯鄲市2022年“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會獲悉，2021年該市市場監(jiān)管系統(tǒng)辦理各類消費者咨詢、投訴舉報信息48692件，其中咨詢4541件、投訴36243件、舉報7908件，共為消費者挽回經(jīng)濟損失2180.61萬元。

據(jù)介紹，在投訴件中，受理量前5類商品分別是食品、日雜用品、普通住宅、普通乘用車、化妝品;涉及服務(wù)受理量前5位是餐飲服務(wù)、技能培訓(xùn)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、預(yù)付卡服務(wù)和其他施工服務(wù)。在舉報件中，涉及商品的受理量前5位的是日雜用品、食品、五金產(chǎn)品、化妝品和圖書;涉及服務(wù)的受理量前5位的是物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、技能培訓(xùn)服務(wù)、整形服務(wù)、配送服務(wù)。在核查處置中發(fā)現(xiàn)，投訴的主要問題是質(zhì)量、廣告和合同問題;舉報的主要問題是不正當(dāng)競爭行為、侵害消費者權(quán)益行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為和合同行政違法行為。(喬賓娟)

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