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互聯(lián)網行業(yè)成"黑公關"重災區(qū) 騰訊美團拼多多等曾中槍

2019-11-29 08:48:29來源:新華社

日前發(fā)布的《2018-2019網絡黑公關研究報告》顯示,互聯(lián)網已替代食品、飲料、汽車等行業(yè),成為網絡黑公關的重災區(qū)。由北京新華多媒體數(shù)據(jù)有

日前發(fā)布的《2018-2019網絡“黑公關”研究報告》顯示,互聯(lián)網已替代食品、飲料、汽車等行業(yè),成為網絡“黑公關”的重災區(qū)。

由北京新華多媒體數(shù)據(jù)有限公司發(fā)布的這份報告,通過對網絡“黑公關”相關案例進行數(shù)據(jù)分析、線上線下調研和重點訪談,研究了當前“黑公關”的現(xiàn)狀、特性及發(fā)展趨勢,并梳理了2018年至2019年典型的互聯(lián)網“黑公關”事件。

隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,近年來網絡“黑公關”愈演愈烈,對正常輿情空間與經濟秩序造成傷害,同時也對信息安全和監(jiān)管提出了更高的要求。

2019年以來,包括騰訊、美團、拼多多、360等在內的企業(yè),均多次披露遭遇“黑公關”的詳細情況。在報告重點分析的66個具有典型“黑公關”特征的案例中,來自互聯(lián)網行業(yè)的占比高達65%,其他行業(yè)中,新型服務業(yè)占比11%、汽車行業(yè)占比9%、餐飲行業(yè)占比8%、教育行業(yè)占比7%。

研究表明,出于資本和媒介資源弱勢,新生事物更容易遭遇既有利益方的暴力輿情拆解,這大幅增加了新企業(yè)發(fā)展壯大的難度,削弱了市場公平競爭的活力。而在關鍵節(jié)點的精準攻擊,會使相關企業(yè)的聲譽、信譽、美譽度遭遇嚴重挑戰(zhàn)。

同時,大數(shù)據(jù)背后也顯示,“黑公關”已經形成了一條嚴密的網絡黑產傳播鏈條。由于與商業(yè)競爭相關的信息傳導,往往能撬動可觀的企業(yè)經濟價值,在高速發(fā)展的網絡時代,某些施害企業(yè)成為“幕后金主”,相關利益方開始愈發(fā)頻繁地將信息傳播作為不正當商業(yè)競爭“武器”。

從目前“黑公關”的慣用手法來看,基于真實新聞內核的惡意曲解占比持續(xù)提升。在報告收集的“黑公關”案例中,“惡意曲解企業(yè)信息進行抹黑”的占比為60%。在公關手段上,更多通過搞笑段子、視頻、圖片等更容易被群眾接受的形式達成商業(yè)攻擊效果。

報告中的案例提到,2018年底至2019年初,某公關公司將科大訊飛內部正常的人員調整、股價波動等夸張成關乎公司的“大事”,與帶有匿名性質的所謂“事實”相整合,在數(shù)個網絡資訊平臺發(fā)布不實文章,嚴重危害企業(yè)內部穩(wěn)定和外部資本環(huán)境;今年5至6月,拼多多扶貧項目疑似連續(xù)遭受有組織、有預謀的造謠抹黑和輿論攻擊。這些被廣泛傳播的文章內容嚴重失實,且在一批無ICP備案、無網安備案的非正規(guī)網站上短時間內批量發(fā)布。拼多多方面表示,為了能將報道包裝得更加真實,造謠抹黑方甚至派出專業(yè)團隊,假扮記者進行假采訪。

調研中還發(fā)現(xiàn),“黑公關”往往會將“黑通稿”首發(fā)于境外媒體網站,再推動境內網絡媒體轉載,等到對攻擊對象產生負面輿論影響后,再將境外新聞稿源刪除,而網絡文章一旦“查無此源”,將給取證及后續(xù)調查工作造成極大的現(xiàn)實阻力。

報告認為,治理網絡“黑公關”、遏制網絡環(huán)境惡化、凈化網絡輿論空間,需要企業(yè)和監(jiān)管部門形成合力。報告呼吁,可以通過行業(yè)協(xié)會等自律組織,維護良好的市場競爭秩序,凈化網絡輿論環(huán)境,也可組織公關、媒體、網絡等方面的專家,探索治理網絡“黑公關”的措施,加強與主管機構的溝通促進行業(yè)自律和健康有序發(fā)展。(李文斌 鄭艷艷)

關鍵詞: 互聯(lián)網行業(yè) 黑公關

責任編輯:hnmd004

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