河北省開展專題培訓(xùn)“線上+線下”雙渠道推進(jìn) 做好冬奧住宿服務(wù)保障工作

2021-12-15 11:28:06來源：中國旅游報

日前，由河北省文化和旅游廳主辦、河北省旅游協(xié)會承辦的翠云山住宿群簽約飯店服務(wù)質(zhì)量與防控專題培訓(xùn)在張家口市舉辦，旨在深入貫徹落實(shí)省委

日前，由河北省文化和旅游廳主辦、河北省旅游協(xié)會承辦的“翠云山住宿群簽約飯店服務(wù)質(zhì)量與防控專題培訓(xùn)”在張家口市舉辦，旨在深入貫徹落實(shí)省委冬奧專題工作會議、省運(yùn)行保障指揮部和省住宿餐飲保障分指揮部專題調(diào)度會議部署要求，切實(shí)做好冬奧住宿服務(wù)保障工作，加快提升張家口賽區(qū)簽約飯店服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員專業(yè)技能、防控水平。

據(jù)介紹，本次培訓(xùn)邀請保定秀蘭飯店高管人員、金鑰匙北方運(yùn)營中心培訓(xùn)講師、省疾病預(yù)防控制中心專家，圍繞前廳、客房、餐廳三個重點(diǎn)崗位，分別舉辦了前廳、客房、餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)操規(guī)范、防控知識和要求等專題培訓(xùn)，采取“理論+實(shí)踐”、“課堂教學(xué)+情景模擬+實(shí)地演練”的方式，注重實(shí)操實(shí)戰(zhàn)。翠云山皇冠假日酒店和智選假日酒店服務(wù)人員和承德市幫扶人員200余人參加培訓(xùn)。

據(jù)了解，河北省文化和旅游廳持續(xù)深入開展簽約飯店服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)，堅(jiān)持“三個賽區(qū)、一個標(biāo)準(zhǔn)”，聚焦簽約飯店服務(wù)人員、幫扶人員，“線上+線下”雙渠道推進(jìn)。截至目前，線下培訓(xùn)累計開展30余次，“冀旅學(xué)堂”線上培訓(xùn)推出27節(jié)視頻課程、注冊人數(shù)近2500人，線下與線上培訓(xùn)達(dá)5500人次。(高越)

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