近日，四川省文化和旅游廳印發(fā)《關于推動建立全省旅游行業(yè)“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度的通知》(以下簡稱《通知》)，《通知》明確，將在全省旅游行業(yè)建立并實施“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度，推動行業(yè)提質(zhì)增效和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，著力培塑旅游行業(yè)服務工匠，促進四川旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《通知》從任職資格和評選條件、主體責任、質(zhì)量管理體系等方面對“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”作出明確規(guī)定。“首席質(zhì)量官”由旅游市場主體選拔任命后向文化和旅游部門備案。任職條件包括：應具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，誠實守信、敢于負責;熟悉國家有關質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量政策;原則上應取得中級以上質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格證書，具有5年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)歷;經(jīng)市場監(jiān)管部門組織的首席質(zhì)量官任職培訓合格。“標桿服務員”由旅游市場主體自行評選。

《通知》要求，各市州文化和旅游部門要把建立“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度作為質(zhì)量強省(市)、質(zhì)量強企建設重要內(nèi)容。全省各級文化和旅游部門、行業(yè)協(xié)會和旅游市場主體要充分發(fā)揮制度作用，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強旅意識，深入開展質(zhì)量強企活動，樹立旅游“標桿”人才，弘揚行業(yè)工匠精神。

《通知》還明確，鼓勵支持旅游行業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，推廣應用先進質(zhì)量管理方法，創(chuàng)新質(zhì)量服務管理模式，對質(zhì)量管理基礎好、質(zhì)量效益顯著的市場主體，在申報各級政府質(zhì)量獎時給予優(yōu)先推薦參評。(陳俊成 白驊)

關鍵詞： 四川省文化和旅游廳 四川旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 培塑旅游行業(yè)服務工匠 質(zhì)量管理體系 標桿服務員 首席質(zhì)量官