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北京青年報訊（記者王薇）記者昨日從國鐵集團(tuán)了解到，自8月22日起，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)，更好地滿足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗(yàn)。

據(jù)了解，國鐵集團(tuán)著力為民辦實(shí)事，切實(shí)解決旅客群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，經(jīng)過深入調(diào)查研究，積極推動鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級，優(yōu)化了三方面信息服務(wù)功能：

一是豐富服務(wù)場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。

二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。

三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

鐵路部門提示廣大旅客，購票時提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。

【責(zé)任編輯：王京輝】 分享到：

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