預(yù)付費(fèi)會員被甩鍋事件再發(fā)一起。繼健身、裝修、家政、早教等行業(yè)之后，鄭州書店行業(yè)也告“失守”。近日，鄭州一家名為“閱開心”的連鎖書店，數(shù)百名會員的充值卡被告知停用，涉及金額數(shù)百萬元。多家“閱開心”連鎖書店紛紛撇清與“閱開心”的關(guān)系，明確表示不承擔(dān)原會員卡的使用，而當(dāng)初收錢辦卡的“閱開心”公司，也已大門緊鎖，電話不通。

閱開心公司正常工作時間大門緊鎖，屋內(nèi)無人

遭遇：會員卡里錢沒花完，突然被告知不讓用了

市民劉女士平時喜歡讀書，2017年1月，她在位于鄭東新區(qū)熙地港購物中心附近的一家名叫“閱開心”的書店(閱開心·百合店)里，充值6000元辦了一張會員卡。這張卡可以以會員價來買書，也可以買書店里的食品和飲品。

但是沒過多久，在2018年初，閱開心·百合店關(guān)門了，劉女士卡里的錢還沒用完，店方表示劉女士可以去閱開心的其他書店繼續(xù)使用。之后，劉女士一直在位于國貿(mào)360商場負(fù)一層的另一家閱開心書店(閱開心·國貿(mào)店)使用。過了一年多，在今年12月15日，劉女士又去書店買書時，被店員告知書店已經(jīng)換老板了，這張卡不能再用了。

劉女士的卡里還有900多元現(xiàn)金，而在書店的系統(tǒng)里，像她這樣的會員還有幾百人，每人的充值金額從數(shù)百元到數(shù)千元不等，光是在她和書店交涉的過程中，就不斷有同樣遭遇的會員來詢問。“這么大的一筆預(yù)付費(fèi)金額，她們就說一句不讓用了，就要打水漂了嗎?”劉女士既氣憤又無助。

回應(yīng)：書店已轉(zhuǎn)讓，協(xié)議中未約定會員交接問題

12月18日上午，記者去往國貿(mào)360商場的閱開心書店，店里一位負(fù)責(zé)人證實書店確實轉(zhuǎn)讓了，原來的經(jīng)營主體是河南閱開心文化傳播有限公司(以下簡稱閱開心公司)，現(xiàn)在的經(jīng)營主體是鄭州市金水區(qū)閱優(yōu)雅書吧。

該負(fù)責(zé)人介紹稱，早在2018年5月份，這家書店就因為經(jīng)營不善，由閱開心公司轉(zhuǎn)讓給了她們。為了保留書店前期積攢的人氣，她們繼續(xù)使用閱開心的名稱。但在簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議中，并沒有具體約定會員權(quán)益的交接。她們實際接手后，也一直允許原來的會員卡繼續(xù)使用，直至前段時間，財務(wù)在進(jìn)行年底盤點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)書店有幾十萬元的虧空，主要原因就是會員卡的消費(fèi)。

一位市民的會員卡和儲值信息

“當(dāng)初辦卡充錢的時候，錢是給了閱開心公司，沒有給我們。現(xiàn)在會員卡消費(fèi)之后，閱開心也沒有把這筆錢補(bǔ)給我們，所以我們不能再繼續(xù)承擔(dān)會員卡的使用了。”該負(fù)責(zé)人表示，她們正在和閱開心公司的負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，而在她展示的一張清單上顯示，閱開心在鄭州的三家書店，每一家都有著百萬元左右的會員預(yù)付費(fèi)金額。

采訪中，該負(fù)責(zé)人表示她們一直在和閱開心公司進(jìn)行協(xié)商，當(dāng)記者請其提供閱開心公司負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式時，該負(fù)責(zé)人又稱自己沒有聯(lián)系方式，建議記者去閱開心的其他書店尋找。

調(diào)查：多家書店撇清關(guān)系，閱開心公司大門緊鎖，電話不通

記者隨后去往位于經(jīng)三路與林科路附近的一家閱開心書店，說明來意后，該店一位負(fù)責(zé)人表示，這家書店的經(jīng)營主體為河南曼銘文化傳播有限公司，和閱開心公司只是品牌合作關(guān)系，書店使用閱開心的品牌，作為置換，閱開心公司占有書店5%的股份，此外并沒有其他關(guān)系。此前，他們店也允許使用在其他店里辦的會員卡，到目前已經(jīng)虧空20多萬，這筆錢閱開心公司一直沒能補(bǔ)上，他們現(xiàn)在正準(zhǔn)備提起訴訟。

位于紫荊山附近的另一家閱開心書店的工作人員也表示，他們屬于加盟店，財務(wù)是獨(dú)立的，也不會承擔(dān)其他店的會員卡在他們店里消費(fèi)。

工商資料顯示，河南閱開心文化傳播有限公司的經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，公司注冊資本1300萬元，法定代表人為馮震，登記住所為鄭州市經(jīng)三路北65號江山商界某層某號。記者昨日下午前往該地址，發(fā)現(xiàn)公司大門緊鎖，屋內(nèi)無人。在該公司微信公眾號上對外公布了一部固定電話和一部400電話，記者昨日多次撥打，均無法接通。

說法：

河南繼春律師事務(wù)所的于繼春律師認(rèn)為，該起事件中的會員卡，是消費(fèi)者和經(jīng)營者的一個合同憑證，屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡范疇，受商務(wù)部在2016年下發(fā)的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》的約束。

其他幾家閱開心書店仍在推廣充值會員卡業(yè)務(wù)

于律師介紹說，《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》中規(guī)定，不是所有的企業(yè)都可以發(fā)行此類會員卡，而且會員卡的金額也不是隨心所欲確定的。具體而言，能夠發(fā)卡的企業(yè)限于零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)及居民服務(wù)業(yè)，并且發(fā)卡之前必須向工商登記注冊地的商務(wù)主管部門進(jìn)行備案，并確保單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。除此之外，發(fā)行卡的企業(yè)還必須和銀行簽訂代管協(xié)議，和保險機(jī)構(gòu)簽訂履約保證金，以避免風(fēng)險。

位于國貿(mào)360負(fù)一層的閱開心書店

位于農(nóng)科路上的閱開心書店

在該起事件中，劉女士充值的金額已經(jīng)明顯超出規(guī)定的上限，書店經(jīng)營方已經(jīng)違反了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》的規(guī)定。此外，如果查實經(jīng)營方出現(xiàn)了跑路等不誠信的行為，消費(fèi)者可通過12312商務(wù)舉報投訴平臺，向企業(yè)所在地的商務(wù)主管部門投訴，由商務(wù)部門對其進(jìn)行行政處罰。如果情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪，當(dāng)事人可聯(lián)合其他消費(fèi)者共同向公安機(jī)關(guān)控告。

關(guān)鍵詞： “閱開心”連鎖書店轉(zhuǎn)讓