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“@深圳-民意速辦”怎么用？ 操作指引來了！

深圳新聞網(wǎng)2023年8月18日訊（深圳晚報記者 曾虹 實習(xí)生 王思蘊(yùn)） “以前回老家辦理業(yè)務(wù)需要耗時兩三天，現(xiàn)在只要不到30分鐘就完成了?！钡靡嬗邶埲A區(qū)的“跨域通辦”服務(wù)，來自江西省于都縣的黃先生當(dāng)天就辦理好了異地就醫(yī)結(jié)算備案業(yè)務(wù)，他不禁為龍華區(qū)高效便捷的政務(wù)服務(wù)點贊。

近年來，龍華區(qū)著力創(chuàng)新“跨域通辦”服務(wù)模式，切實解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，打造高效便捷政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。目前龍華區(qū)已與浙江海寧、江西贛州、東莞虎門等61個地區(qū)達(dá)成“跨域通辦”合作，實現(xiàn)涵蓋人才津貼、政策扶助、民生保障等八大方面合計7600余項事項“跨域通辦”。

30分鐘就搞定異地辦事不再難

日前，黃先生在深圳某醫(yī)院住院治療，出院后急需辦理異地就醫(yī)結(jié)算備案業(yè)務(wù)?？紤]到回老家辦理比較麻煩且耗時較長，黃先生在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)了解到其需要辦理的業(yè)務(wù)屬于“跨域通辦”事項后，便撥通了龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電話，咨詢異地辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。

通過電話溝通，黃先生按照工作人員的指引準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)所需材料，第二天來到龍華區(qū)行政服務(wù)大廳“跨域通辦”專窗辦理。窗口工作人員為黃先生解答了辦事流程，耐心告知其所需材料并“一對一”指導(dǎo)。不到30分鐘，黃先生的異地就醫(yī)結(jié)算備案業(yè)務(wù)就辦好了。

與61個地區(qū)達(dá)成合作 服務(wù)事項增至7600余項

據(jù)介紹，依托龍華“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”數(shù)字改革成果，“跨域通辦”采取線上線下融合辦理的方式——線下在實體政務(wù)大廳開設(shè)“跨域通辦”專窗，建立遠(yuǎn)程溝通機(jī)制，嚴(yán)格明確審批標(biāo)準(zhǔn)，打破事項辦理的屬地管理限制，實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、代收代辦、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”；線上在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)“跨域通辦”專區(qū)，建立跨區(qū)域、跨部門、跨層級的服務(wù)通道，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程流轉(zhuǎn)，促進(jìn)申請材料在不同地區(qū)、不同部門、不同層級之間進(jìn)行傳遞。

目前，龍華區(qū)已與浙江海寧、江西贛州、東莞虎門、珠海斗門等61個地區(qū)達(dá)成“跨域通辦”合作，圍繞保障改善民生、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和便利企業(yè)跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)人才津貼、政策扶助、民生保障等八大方面7600余項服務(wù)事項“跨域通辦”，滿足企業(yè)和群眾“就近、便利、高效”的辦事需求。

未來，龍華區(qū)將持續(xù)深化“跨域通辦”政務(wù)服務(wù)改革，大力拓展異地代收代辦、多地聯(lián)辦，積極推行一體機(jī)自助辦，全面提升“跨域通辦”服務(wù)效能，進(jìn)一步激發(fā)市場活力，便利群眾異地工作生活?！俺醪筋A(yù)計2024年爭取再與20個地區(qū)達(dá)成通辦合作?！饼埲A區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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