火爆!中英街日客流量突破1.7萬人次 中英街管理局精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)游客“滿而不堵”
▲游客排隊(duì)預(yù)約取證,依次入關(guān),未見擁堵現(xiàn)象。受訪單位供圖
深圳新聞網(wǎng)2023年8月21日訊(深圳晚報(bào)記者 李嫻)中英街是中國歷史文化名街,“深圳八景”之一,這條250米的小街連接深港,店鋪林立,商品云集,吸引著來自全國各地的游客。今年以來,中英街共接待游客逾130萬人次,正值暑期旅游消費(fèi)旺季,游客有序通關(guān),游客來之能游、游之能樂、樂之能走,不少游客反映游覽舒適度體驗(yàn)感明顯提升。
(資料圖片)
人從眾卻不擁堵
聯(lián)動管理讓景區(qū)火而有序
8月20日14時(shí)許,深晚記者在中英街關(guān)口看到,車輛按照指引有序上落客,游客則排隊(duì)預(yù)約取證,依次入關(guān)。走進(jìn)中英街南廣場,出關(guān)通道按藍(lán)證、黃證、無購物、人工等細(xì)分,居民游客未見擁堵現(xiàn)象。
絡(luò)繹不絕的游客,給這條百年老街帶來源源不斷的活力。中英街管理局相關(guān)工作人員告訴深晚記者,進(jìn)入暑期以來,中英街日流量最高約17000人次,是今年來客流量的巔峰。
短短250米的街道,1萬多人涌入,為何沒有發(fā)生擁堵?這得益于中英街管理局的精細(xì)化管理。據(jù)悉,為保障游覽秩序和游客安全,中英街管理局制定了《中英街景區(qū)游客通行高峰期應(yīng)對預(yù)案(試行)》,成立中英街景區(qū)游客通行高峰期應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,牽頭建立與沙頭角海關(guān)、沙頭角邊檢站、沙頭角街道、鹽田公安分局、鹽田交警大隊(duì)等部門的信息共享和值班聯(lián)動機(jī)制,周末、節(jié)假日期間由邊檢機(jī)關(guān)定期通報(bào)進(jìn)關(guān)人數(shù)、在園人數(shù),各單位根據(jù)共享數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場管理措施,即使是人流最大時(shí)段,景區(qū)依舊交通順暢,秩序井然,游客體驗(yàn)感、滿意度進(jìn)一步提升。
為及時(shí)疏導(dǎo)客流,避免發(fā)生游客擁堵,中英街管理局會同鹽田交通運(yùn)輸局、沙頭角街道、交警大隊(duì)優(yōu)化關(guān)口交通規(guī)劃,設(shè)立中英街入關(guān)專用車道,調(diào)整人行斑馬線,設(shè)置旅游大巴臨時(shí)泊位,車輛即停即走,關(guān)口前道路暢通;中英街管理局會同沙頭角街道、公安、邊檢部門優(yōu)化北廣場網(wǎng)上預(yù)約取證大廳排隊(duì)動線,游客從預(yù)約、取證到入關(guān),一路暢行,不需走回頭路;在進(jìn)出關(guān)查驗(yàn)處,中英街管理局會同邊檢和海關(guān)部門設(shè)置清晰指引,在進(jìn)關(guān)驗(yàn)證大廳邊檢部門對未成年人及需要扶助人員增設(shè)2條人工通道,專設(shè)老幼孕殘及無購物人員快捷通道,實(shí)現(xiàn)居民、游客分流通行,提升通關(guān)效能……從入關(guān)前,到逛街時(shí),到出關(guān)后,游客的通關(guān)旅游動線被相關(guān)部門的聯(lián)動服務(wù)畫成一個(gè)內(nèi)外循環(huán)圓,一個(gè)讓游客玩得開心、游得安心的同心圓。
服務(wù)更添人情味
游客點(diǎn)贊中英街旅游體驗(yàn)
在南廣場顯眼處,中英街管理局設(shè)立了一個(gè)黨建領(lǐng)航臺,及時(shí)為游客提供幫助。此外,中英街管理局還針對暑期持續(xù)高溫天氣,在游客通關(guān)排隊(duì)處安裝遮陽棚、風(fēng)扇等防暑降溫設(shè)備,并購置一批應(yīng)急藥品放置在關(guān)口義工之家和南廣場執(zhí)勤點(diǎn),以備游客不時(shí)之需。
隨處可見的溫馨提示、掃碼即可找到公廁的便民“公廁地圖”、5支不間斷巡邏的執(zhí)法與義工隊(duì)伍、貼心的遮陽棚與降溫扇……在中英街管理局的帶動下,街區(qū)內(nèi)許多愛心商戶也紛紛加入服務(wù)游客的隊(duì)列之中,數(shù)家商戶主動開放內(nèi)廁,為游客提供便民服務(wù),更顯中英街的人情味。
同時(shí),中英街管理局牽頭召開沙頭角邊境特別管理區(qū)聯(lián)席會議,聯(lián)動多個(gè)有關(guān)部門,在打擊“黃?!毙袨?、關(guān)口交通秩序整頓、優(yōu)化南北廣場綜合秩序、加強(qiáng)旅行社及從業(yè)人員監(jiān)管等方面加強(qiáng)力度,并取得一定成效,便利、舒適、安全的游覽環(huán)境得到游客一致好評。
“中英街,中國歷史文化名街,果真名不虛傳!”“沒有想象中的擁堵,進(jìn)出關(guān)都很快,為景區(qū)管理服務(wù)點(diǎn)贊?!边@個(gè)暑期,中英街經(jīng)受住了客流考驗(yàn),且用一個(gè)個(gè)充滿細(xì)節(jié)的貼心服務(wù),換來游客一句句發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊。
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