深圳新聞網(wǎng)2023年8月24日訊（深圳晚報(bào)記者 涂世琳 實(shí)習(xí)生 黃嘉穎）昨日，深晚記者走訪深圳北站、深圳站等交通樞紐，通過(guò)客服中心這個(gè)窗口再次體會(huì)到，深圳市民的善行義舉讓整座城市變得更有安全感。

不到12個(gè)小時(shí)

失物就回到了物主身邊

(資料圖)

8月22日10時(shí)許，在深圳北站迎春花服務(wù)崗，時(shí)隔8小時(shí)，王先生拿回了他的筆記本電腦。

21日晚，王先生從北京坐高鐵來(lái)深出差，到了休息地才想起電腦遺失在列車上。他慌忙聯(lián)系深圳北站客服中心做失物登記。次日6時(shí)，王先生便收到了電腦被找到的信息并被通知前往服務(wù)臺(tái)領(lǐng)回失物。王先生感嘆道：“深圳讓人有安全感，我不擔(dān)心電腦會(huì)在深圳丟失。”

正當(dāng)王先生領(lǐng)回電腦離開后，一位行色匆匆的路人也在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)回了自己丟失的黑色背包。他的背包前一晚被遺落在候車室，被工作人員發(fā)現(xiàn)后送到服務(wù)臺(tái)。不到12個(gè)小時(shí)，失物就回到了物主身邊?！吧钲诒闭居袑俚目头峋€會(huì)隨時(shí)接聽乘客的需求，乘客也可以直接登錄12306官方鐵路平臺(tái)做失物登記，我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注遺失物品的情況?！鄙钲诒闭靖哞F值班站長(zhǎng)蔣婉妮向深晚記者介紹，除了鐵路系統(tǒng)能夠快捷幫助乘客找到失物，在北站候車廳內(nèi)外都設(shè)有“迎春花”服務(wù)臺(tái)，給旅客提供各種幫助。

“遺失最多的是身份證、手機(jī)等小件物品。在候車站內(nèi)，隨時(shí)都有工作人員在巡邏，還有民警值班。一看到有物品丟失我們也會(huì)進(jìn)行廣播通知，找不到人就放在失物招領(lǐng)處等待認(rèn)領(lǐng)。”蔣婉妮說(shuō)，高鐵站經(jīng)常有乘客撿到他人遺落的物件送到服務(wù)窗口，物品都完好無(wú)損。作為一名高鐵工作人員，守護(hù)乘客的財(cái)產(chǎn)安全是職責(zé)，但深圳市民的有愛行為也讓她深深感受到了這座城市的溫暖。

文明素質(zhì)增添了安全感

在高鐵站，安全感也離不開鐵路公安背后的守護(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年暑運(yùn)期間，深圳北站派出所收到了928起遺失物品的報(bào)警求助。接到警情后，鐵路公安指揮室會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)合成作戰(zhàn)機(jī)制，依托深圳北站立體化防控平臺(tái)，通過(guò)視頻監(jiān)控追蹤、分析研判，鎖定丟失物品并迅速找回。

“今年我們接到一起旅客的報(bào)警，稱其當(dāng)天在候車室東安檢口接受檢查后，不慎將裝有貴重財(cái)物的帆布包遺忘在安檢崗處。包內(nèi)裝有鉆戒、現(xiàn)金、銀行卡等，價(jià)值8萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)查看分析，發(fā)現(xiàn)有人誤拿了她的包，當(dāng)晚誤拿者通過(guò)車站工作人員將包還給失主了?！泵窬瘲盍嘞蛏钔碛浾呋貞浧鹗虑榻?jīng)過(guò)。

在走訪深圳站時(shí)，深圳站派出所民警劉東方告訴深晚記者，除了守護(hù)往來(lái)旅客的安全，平日里幫游客找尋失物也是他們的工作。劉東方說(shuō)，在深圳站丟了東西，99%都能找回來(lái)?！坝浀糜写问忻駚G了一盒雞蛋，打電話報(bào)警，我們也幫忙找回來(lái)了?！鄙钲趲Ыo人滿滿的安全感，不僅依靠的是治安服務(wù)的守護(hù)，也與這座城市的文明底色有關(guān)?！拔医?jīng)常去深圳各個(gè)地方的圖書館學(xué)習(xí)，休息時(shí)，把電腦和書包放在桌上離開，也不會(huì)有人動(dòng)我的東西。”在候車室等待列車的市民黃梓淇向深晚記者分享，她在深圳學(xué)會(huì)了很多關(guān)于文明的細(xì)節(jié)?！盁o(wú)論是坐地鐵、還是去旅游，大家都十分有序，我覺得正是這種文明素質(zhì)增添了安全感?！睖?zhǔn)備帶孫子從深圳回老家探親的劉大爺對(duì)此也深有感觸，他和老伴帶著孩子坐高鐵，行李很多，也不擔(dān)心有人盜竊，甚至還有不少人主動(dòng)上前幫忙。善行義舉蔚然成風(fēng)，多方合力不斷地傳遞著溫暖人心的力量，深圳也因此而成為一座文明溫暖的城市。

關(guān)鍵詞：