受新冠肺炎疫情持續(xù)在全球蔓延的影響，國際旅游仍呈現(xiàn)低迷態(tài)勢。在此背景下，各國如何熬過“寒冬”，重新出發(fā)，是共同面臨的難題。

商務部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-10月，我國旅行服務進出口6316.8億元，下降27.7%，其中出口下降39.5%，進口下降26.1%。剔除旅行服務，1-10月我國其他服務進出口增長25%，其中出口增長33.7%，進口增長16.1%。

這一點在我國入境旅游數(shù)據(jù)中體現(xiàn)得尤為明顯。中國旅游研究院國際研究所發(fā)布的《中國入境旅游發(fā)展報告2021》顯示，受疫情影響，2020年，我國共接待入境游客2747萬人次，同比下降81%。2021年，疫情對我國入境旅游市場的強烈沖擊依然存在，但相比2020年已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。據(jù)中國旅游研究院預測，2021年全年，我國將接待入境游客3198萬人次，實現(xiàn)國際旅游收入208億美元，分別同比增長18%和23%，分別恢復到2019年的22%和16%。

入境旅游的好轉(zhuǎn)，離不開市場主體在疫情下的堅守和創(chuàng)新。中國旅游研究院國際研究所劉祥艷博士介紹，面臨疫情帶來的市場蕭條，市場主體將業(yè)務從境外轉(zhuǎn)向境內(nèi)，從線下轉(zhuǎn)到線上。例如，中國旅游集團旅行服務有限公司將入境團隊暫時并入國內(nèi)旅游部門，服務于國內(nèi)旅游產(chǎn)品的研發(fā)和落地。陜西利行國旅依托原有出境旅游定制業(yè)務的忠誠客戶，將業(yè)務重點轉(zhuǎn)向國內(nèi)高端定制游。Hi-ChinaTravel、LostPlate等新型小微旅行服務商則進一步轉(zhuǎn)向在華外國人的出行和生活服務。此外，入境旅行服務商普遍通過社交媒體開展數(shù)字營銷，并將業(yè)務搬到了線上。如西安天馬國際旅行社組織中國港澳地區(qū)的學生開展在線游學，通過Zoom軟件進行網(wǎng)絡課程直播。云游天下(北京)科技有限公司推出“共享好導游”應用，提供線上導游講解服務，部分緩解當前疫情對導游就業(yè)的沖擊，并推動導游融入數(shù)字化經(jīng)濟。

當前，新冠肺炎疫情陰霾尚未消散，但對中國入境游發(fā)展，劉祥艷持樂觀態(tài)度，而她依據(jù)的是一份由中國旅游研究院與谷歌聯(lián)合開展的調(diào)查結(jié)果：對潛在來華游客的旅游意向與態(tài)度的調(diào)查顯示，如果未來兩年疫情得到有效遏制，全球普遍放開邊境限制，有8%的海外民眾考慮來華旅游。在全球游客計劃到訪的海外旅游目的地排名中，中國排在第6位。“各級旅游部門和市場主體要看到2022年入境旅游穩(wěn)中向好的積極因素，更要依托民族復興和人民幸福的中國夢，進一步抓好文化交流和旅游推廣，為入境旅游目的地注入科技、文化、藝術、時尚、美食等新內(nèi)涵。”劉祥艷如是說。

那么，在疫情之下，中國旅游行業(yè)應該如何蓄力復蘇，為海外游客種草呢?劉祥艷提出了幾點建議：

一是利用好已有文化傳播渠道，推進文化交流和旅游推廣相互融合、相互促進。旅游推廣要主動結(jié)合官方和民間對外文化交流活動，進一步融合文化和旅游推廣活動的形式和內(nèi)容。旅游推廣部門可與分布在全球各國的孔子學院及中文學校開展深度合作，通過設計和組織創(chuàng)意活動，將中文之美打造為來華旅行的重要體驗內(nèi)容。同時也可以與有廣泛海外受眾的網(wǎng)絡文學平臺開展合作，基于作品內(nèi)容延伸出旅游線路和產(chǎn)品，甚至打造新的旅游IP。

二是進一步強化中國作為美食旅游目的地的形象。中國美食在全球擁有較高的知名度，文化和旅游推廣機構(gòu)可順勢而為，在旅游營銷推廣中加強與餐飲企業(yè)和美食UP主的合作，開展以中國美食為主題的線上線下推廣活動，減少海外民眾對中國美食的誤解和偏見，展現(xiàn)中國美食背后的文化底蘊，持續(xù)提升中國作為美食旅游目的地的形象和吸引力。

三是聚焦線上媒介，有效傳遞我國旅游目的地的基礎信息。各旅游目的地推廣部門應加強與境內(nèi)外知名在線旅游平臺合作，將旅游評論網(wǎng)站和旅游預訂網(wǎng)站作為傳遞旅游信息的主要渠道。除了分享文化和旅游特色外，還應補充完善并定期更新旅游目的地文化習俗、公共交通、消費水平、簽證和通關手續(xù)等基礎信息以及最新的疫情防控信息。主動在權威信息平臺上完善和更新旅游目的地各類信息，以便潛在入境游客通過在線搜索快速獲取真實可靠的旅游信息。(孟妮)

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