人們進(jìn)行業(yè)務(wù)辦公、導(dǎo)航出行、結(jié)賬付款都離不開智能手機(jī)，可忘帶充電器、充電寶的情況卻時有發(fā)生。如今，共享充電寶解決了市民們的臨時充電難題，越來越多的年輕人接受并使用共享充電寶。近日，市民吳先生報料稱，市區(qū)內(nèi)許多充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器存在沒電、損壞、放滿等問題，原本為了方便租借的充電寶卻遇到歸還波折，讓人左右為難。

尋覓一小時終還充電寶

據(jù)吳先生介紹，他于9月7日晚8點(diǎn)在越秀區(qū)中山四路的一家餐廳外借用了“來電”共享充電寶。借用一個半小時后，吳先生點(diǎn)開附近充電寶網(wǎng)點(diǎn)頁面，根據(jù)地圖提示尋找周邊網(wǎng)點(diǎn)。他到達(dá)最近的一個歸還網(wǎng)點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)所在的店鋪裝修圍閉，充電寶無法歸還。因為還有其他事情需要處理，吳先生沒有太過在意，準(zhǔn)備到家附近再尋找網(wǎng)點(diǎn)。

報刊亭網(wǎng)點(diǎn)提醒市民，租借前先查看機(jī)器是否有電。藍(lán)色亮燈表示卡槽里有充電寶，沒有亮燈的則是可以歸還的卡槽。通訊員供圖

當(dāng)天晚上10點(diǎn)40分許，吳先生根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)頁面地圖提示，沿海珠區(qū)墩和路、新港西路、下渡路尋找充電寶歸還網(wǎng)點(diǎn)。由于時間較晚，有些網(wǎng)點(diǎn)所在店鋪已關(guān)門，另有部分網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器存在充電槽裝滿、機(jī)器無插電等情況。其中，墩和路上一家修腳店門口的“來電”網(wǎng)點(diǎn)雖有空位，但吳先生按了歸還按鈕后，仍無法完全將充電寶歸還到閃爍的空位內(nèi)，每將充電寶順利放入一半，就會受阻無法放入。最終，吳先生深夜在街頭尋覓了一個多小時，終于在下渡路一處食肆旁的煙酒店內(nèi)找到了能夠歸還充電寶的網(wǎng)點(diǎn)。租借充電寶時長共計3小時55分鐘，每30分鐘租借費(fèi)用一元，吳先生本次租借充電寶共計收費(fèi)8元。

走訪：導(dǎo)航延遲地址有誤

記者根據(jù)市民報料，來到墩和路、新港西路、下渡路，走訪“來電”共享充電寶頁面顯示的歸還網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)共享充電寶的導(dǎo)航頁面存在十幾秒的延時，走過地圖標(biāo)識點(diǎn)十幾米導(dǎo)航才有更新，對于商鋪密集的商區(qū)較不友好。

此外，網(wǎng)點(diǎn)還普遍存在標(biāo)識地點(diǎn)與真實地點(diǎn)不符的情況。記者根據(jù)“來電”充電寶頁面提示的地址，來到墩和路菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)該地址的商鋪是京東物流。身穿京東物流制服的工作人員告訴記者，該處沒有充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，可能網(wǎng)點(diǎn)地址填寫有誤。經(jīng)過一番波折，記者終于在距頁面標(biāo)示地址約100米處找到了墩和路菜鳥驛站，可菜鳥驛站的工作人員卻表示，驛站內(nèi)并無設(shè)置充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，鷺江地鐵站A出口附近商鋪均在裝修，地圖上顯示的網(wǎng)點(diǎn)已不營業(yè)。而位于廣州市第六中學(xué)南門附近的某肉夾饃“來電”網(wǎng)點(diǎn)真實地址在下渡路，記者走進(jìn)該網(wǎng)點(diǎn)并無發(fā)現(xiàn)充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，詢問店員后才發(fā)現(xiàn)原來機(jī)器放在門口的地上，顧客如不詢問，一般很難發(fā)現(xiàn)。

隨后，記者聯(lián)系“來電”充電寶的客服進(jìn)行咨詢，工作人員告訴記者，“來電”充電寶和商鋪是合作關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器是否開機(jī)取決于商鋪，一般每兩周左右工作人員會到現(xiàn)場審核維護(hù)一次。工作人員表示，公司會重視記者反饋的“借易還難”問題，后續(xù)將盡快前往相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，核實處理與頁面標(biāo)識不實的信息。

共享充電寶柜子上擺放著一些雜物。

找到網(wǎng)點(diǎn)也不易歸還

沒有找到網(wǎng)點(diǎn)無法歸還，找到了網(wǎng)點(diǎn)也不一定能夠順利歸還。鷺江某小賣部門口的顯眼位置放著“怪獸充電”共享充電寶的充電樁，可充電樁上沒有充電寶，卻擺著幾層高的紙巾雜物。記者還發(fā)現(xiàn)，某大排檔網(wǎng)點(diǎn)門口的機(jī)器沒有燈光提示，網(wǎng)點(diǎn)的電線繞機(jī)器一周放置，沒有連接電源。

據(jù)了解，充電寶的網(wǎng)點(diǎn)大多設(shè)置在各種商鋪和報刊亭附近。鷺江地鐵口附近的報刊亭擺有“街電”充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，該機(jī)器上貼有一張手寫的歸還提示，提醒市民在歸還充電寶時留意機(jī)器是否有電。記者從報刊亭工作人員處了解到，因“街電”網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器沒有電也可塞入充電寶，市民們在歸還的過程中，請注意觀察機(jī)器左上角二維碼的燈是否亮起，有亮燈即表示有電再還。

該報刊亭的工作人員向記者介紹道，白天充電寶網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器連接便攜式電源，晚上連接路燈用電，每天需要轉(zhuǎn)換兩次供電的電源。在轉(zhuǎn)換用電的間隙，會發(fā)生充電寶機(jī)器沒電的現(xiàn)象，如果顧客在這時歸還充電寶，后臺還會繼續(xù)扣費(fèi)，直至消費(fèi)時長滿99元，相當(dāng)于買下了這臺充電寶。據(jù)了解，“街電”充電寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每半個小時費(fèi)用1.5元，24小時30元封頂，訂單租金達(dá)到99元后，該訂單就不會再計費(fèi)。記者聯(lián)系“街電”充電寶客服反映報刊亭供電不穩(wěn)情況，客服表示，會記錄下該問題，后續(xù)反饋專門部門進(jìn)行處理。

周邊地區(qū)歸還相對容易

在商鋪密集的中心城區(qū)，共享充電寶通常充電槽空位較少，還起來不那么容易。而在周邊城區(qū)，共享充電寶網(wǎng)點(diǎn)較少，但充電槽空位較多，反而歸還容易。記者來到黃埔區(qū)何棠下地鐵站，打開“來電”充電寶附近網(wǎng)點(diǎn)頁面，發(fā)現(xiàn)周圍僅有5個網(wǎng)點(diǎn)，且集中分布在商區(qū)。據(jù)廣州知識城騰飛園內(nèi)某餐廳員工介紹，該充電寶網(wǎng)點(diǎn)的充電槽空位多，顧客沒有反饋過充電寶歸還難的問題。黃埔區(qū)龍湖街街坊韓小姐表示，共享充電寶還是挺好用的，由于擔(dān)心找不到下一個網(wǎng)點(diǎn)，自己通常會在同一網(wǎng)點(diǎn)租借和歸還充電寶，目前沒有遇到歸還難的問題。

小貼士：

“延期歸還”可暫停計費(fèi) 可延遲到次日14點(diǎn)再還

據(jù)了解，夜晚和假期是共享充電寶的租借高峰期，且深夜不少充電寶網(wǎng)點(diǎn)所在的商鋪暫停營業(yè)，歸還充電寶較白天難度更大。市民如遇歸還問題，可在充電寶租賃頁面根據(jù)提示聯(lián)系客服。另外，支付寶還提供共享充電寶“延期歸還”服務(wù)，若22點(diǎn)后無法歸還，市民可在支付寶頁面搜索“延期歸還”，一鍵暫停計費(fèi)，第二天14點(diǎn)前歸還即可，若未按時歸還，平臺將按商戶原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。(專題撰文/攝影 信息時報記者 智頊穎)

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