9月18日，來(lái)自銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)消息，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局主要負(fù)責(zé)人就金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及存款保險(xiǎn)等問(wèn)題在答記者問(wèn)時(shí)表示，個(gè)別地區(qū)的小額儲(chǔ)戶(hù)，尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)和金融知識(shí)薄弱的居民，由于金融常識(shí)匱乏，受到謠言影響或煽動(dòng)盲從，出現(xiàn)了不必要的集中提款，且大多是老年人。

“有的老百姓聽(tīng)信謠言，不接受勸導(dǎo)和解釋?zhuān)踔翆幵笓p失定期存款利息也要堅(jiān)決支取。“上述主要負(fù)責(zé)人表示，所以，今年我們加強(qiáng)了對(duì)偏遠(yuǎn)落后、金融生態(tài)較脆弱地區(qū)的金融知識(shí)普及力度，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，向群眾講政策、作解釋?zhuān)岣呷罕娮R(shí)別和防范非法活動(dòng)侵害的意識(shí)和能力，讓群眾明白存款受法律保護(hù)的道理，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，在此提醒廣大群眾，要不信謠、不傳謠，相信官方發(fā)布的權(quán)威信息，避免蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

針對(duì)金融消費(fèi)者應(yīng)如何保護(hù)自身權(quán)益?銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局主要負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者要選擇正規(guī)持牌機(jī)構(gòu)。注意查驗(yàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，防范非法金融活動(dòng)侵害。監(jiān)管部門(mén)也會(huì)加大對(duì)持牌金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督管理。

其次，選擇正規(guī)銷(xiāo)售渠道。消費(fèi)者要在正規(guī)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受金融服務(wù)，通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官方線上線下渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，該錄音錄像的要錄音錄像。選擇正規(guī)從業(yè)人員。金融消費(fèi)者應(yīng)注意查驗(yàn)提供銷(xiāo)售服務(wù)人員的金融從業(yè)資質(zhì)，防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)不明的電話、鏈接、郵件推銷(xiāo)行為保持警惕。不隨意提供個(gè)人信息、金融賬戶(hù)信息，不輕易點(diǎn)擊不明鏈接，不向不明第三方轉(zhuǎn)賬匯款。通過(guò)正規(guī)投訴渠道反映問(wèn)題。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害后，可以通過(guò)金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門(mén)投訴渠道反映問(wèn)題，依法合理維護(hù)自身權(quán)益。(記者 孟凡霞 宋亦桐)

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