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深圳新聞網2023年7月7日訊（深圳商報首席記者 董思）互聯(lián)網社交媒體迅猛發(fā)展的當下，成人職業(yè)技能培訓機構廣泛借助移動互聯(lián)網進行宣傳、售課。培訓機構影響力擴大的同時，和消費者也產生了大量糾紛。

2022年，深圳市消費者委員會共收到成人職業(yè)技能培訓投訴7338宗。2023年第一季度，市消委會共收到成人職業(yè)技能培訓投訴1975宗，同比增長0.77%。

為幫助消費者提高警惕，防患于未然，深圳市消委會、福田區(qū)消委會提示廣大消費者：培訓機構需精選，貪圖優(yōu)惠有風險。消費者在購買課程前，可以登錄“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢培訓機構的營業(yè)執(zhí)照、成立年限、經營場所、經營風險等信息；也可以通過互聯(lián)網查詢該機構評價，避免在一無所知的情況下沖動消費。此外，還可以在報名繳費前，向機構咨詢清楚享受優(yōu)惠的條件，切勿相信“輕松上手”“快速收益”的宣傳。

市消委會還提醒消費者，要留神防范虛假廣告，付費要走正規(guī)渠道。消費者點擊廣告時，一定要確認鏈接頁面與廣告頁面的機構是一致的。如果不一致，要及時退出，并通過平臺渠道舉報該廣告。其次，若互聯(lián)網平臺有交易功能、付費通道，要盡量通過平臺完成購買和付款流程，切忌私下通過個人社交賬號轉賬付款。

消費者張先生報名某機構“國際漢語教育”課程，未簽署任何協(xié)議。后來，張先生發(fā)現(xiàn)課程與宣傳有異，要求退費。機構稱，根據“約定”，因個人原因退費須扣除70%的費用作為違約金和機構成本補償，只肯退回30%的費用。市消委會提醒消費者，在購買課程前一定要與機構訂立授課協(xié)議，通過協(xié)議落實機構的各項承諾和雙方的口頭約定，便于日后消費者維權。

同時，保留證據也很重要，方便事后維權要用到；多留意政策變化，常關注考試動向，對有落戶需求的消費者，建議登錄相關部門網站了解政策詳情，并時刻留意政策調整。核實通過考試是否能滿足落戶要求。同時，建議消費者與商家明確因政策變化產生退費問題的處理方案并留取相關證據，不可輕信商家的一面之詞。其次，關于考證類培訓，消費者應提前登錄相關網站，了解考試整體情況及相關重要信息，再選擇是否報考。若考試長時間處于擬舉辦的狀況，消費者務必謹慎選擇，同時與商家明確退費辦法，并保留相關證據。

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