12月16日訊 近些年汽車自燃的事故屢屢發(fā)生，原因也多種多樣，但事發(fā)近三個(gè)月，4S店及廠家都查不出原因卻并不多見。近日，中國網(wǎng)汽車投訴平臺(tái)就接到了這樣一位上汽斯柯達(dá)科迪亞克車主的投訴，表示自己的車莫名起火，目前還未查出原因。

記者隨即與該車主取得了聯(lián)系，車主應(yīng)女士表示，自己的斯柯達(dá)(2020款TSI330兩驅(qū) 舒適版5座)于今年7月購于福建省福州市福建世紀(jì)汽車銷售服務(wù)有限公司，自燃事故發(fā)生在購車兩個(gè)月后。當(dāng)晚8點(diǎn)左右，應(yīng)女士將該車停放在福建省福州市閩侯縣曇石山東大道閩侯縣醫(yī)院附近后，與朋友去就餐，兩三個(gè)小時(shí)后，就餐結(jié)束出來就發(fā)現(xiàn)該車內(nèi)有紅光，打開車門看到車輛駕駛位周邊有明火，并出現(xiàn)了嚴(yán)重的自燃現(xiàn)象：“我車?yán)锏闹锌夭糠荼粺米顕?yán)重”。

“好在有周邊群眾和餐廳工作人員幫忙，用滅火器把火滅了，否則后果不堪設(shè)想!”應(yīng)女士心有余悸地告訴記者。根據(jù)應(yīng)女士的表示，該輛科迪亞克在事發(fā)前一直處于熄火停放狀態(tài)，更無人員在車內(nèi)吸煙。“到底因?yàn)槭裁雌鸹?我們直到現(xiàn)在都不知道!”。

在記者的詢問下，應(yīng)女士生氣地回憶道：“事發(fā)后，我第一時(shí)間聯(lián)系了科迪亞克4S店，他們竟然讓我自己開著這輛車去店里檢查，我怎么開啊?都燒成這樣了!”。

隨后，應(yīng)女士只得自行聯(lián)系了保險(xiǎn)公司幫忙將車拖到了4S店，“當(dāng)時(shí)店里工作人員就讓我們把車放在那里，說他們會(huì)反饋給斯柯達(dá)廠家看怎么解決……然后就一直拖著我們等消息。”

“一直拖了倆個(gè)月，4S店都沒有給我們明確答復(fù)，而且他們的售后負(fù)責(zé)人態(tài)度非常惡劣。直到11月底，才告知我們要拆車檢驗(yàn)，并且要找第三方鑒定機(jī)構(gòu)在場!我們很納悶，為什么拖了兩個(gè)月才跟我們說要拆車檢查，當(dāng)時(shí)為什么一直不說，故意拖著我們嗎!? ”應(yīng)女士也提出了自己的質(zhì)疑。

隨后，應(yīng)女士聯(lián)系到了一家有資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)，“但4S店又讓我們提供第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明給斯柯達(dá)廠家，他們認(rèn)可了(該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明)，才能進(jìn)行拆車檢驗(yàn)!”談到此處，應(yīng)女士非常氣憤地表示：“(4S店)就是一直拖著不想處理!”

與此同時(shí)，應(yīng)女士也聯(lián)系過斯柯達(dá)廠家客服，“當(dāng)時(shí)每天都打，對(duì)方只是表示會(huì)盡快讓4S店來處理，每次都是同一個(gè)結(jié)果給我們!后邊就沒消息了!”對(duì)上汽斯柯達(dá)品牌的失望之情，應(yīng)女士溢于言表。

針對(duì)這次事故，應(yīng)女士希望通過中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)想上汽斯柯達(dá)廠家提出自己的質(zhì)疑：

”1.車輛出現(xiàn)如此嚴(yán)重的自燃事故，竟讓車主自行駕駛這樣一部隨時(shí)有復(fù)燃可能、且嚴(yán)重受損的事故車到其店接受檢查，貴品牌視我們消費(fèi)者生命安危于何顧?

2.新車為何會(huì)自燃?新購不到三個(gè)月、事發(fā)前一天在貴品牌經(jīng)銷店剛完成的首保檢查，為何會(huì)出現(xiàn)自燃現(xiàn)象?

3.為何在出現(xiàn)如此嚴(yán)重的事故之后，4S店至今都沒有給到一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。不能夠按照三包規(guī)則做出處理?

4.如果車輛不是在公司就餐而停車發(fā)生自燃。要是在駕駛過程中發(fā)生這種現(xiàn)象，導(dǎo)致悲劇發(fā)生。這難道不是對(duì)斯柯達(dá)消費(fèi)者生命的所不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)嘛?

截至發(fā)稿前，應(yīng)女士的斯柯達(dá)科迪亞克還停在4S店無人處理，也未有斯柯達(dá)4S店或廠家的負(fù)責(zé)人員聯(lián)系應(yīng)女士溝通相關(guān)解決方案。與此同時(shí)，應(yīng)女士也向記者表達(dá)了自己的需求：“剛買沒多久的新車，就發(fā)生這種非人為的事故，肯定車子本身質(zhì)量有問題，我要求換新車或退車!”

“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”由中國網(wǎng)主辦，同時(shí)也是國家市場監(jiān)督管理總局汽車缺陷線索的協(xié)作單位，車主的投訴線索將同步提交到國家缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理平臺(tái)，投訴平臺(tái)致力于為支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 斯柯達(dá) 柯迪亞克 自燃